Service
Trouver une aide à domicile
Mise à jour le 12/09/2023
Sommaire
Revenir en haut
Pour vous aider dans votre recherche d’un service d’aide à domicile, la Ville de Paris a créé « Mon aide à domicile », le comparateur officiel des services d’aide à domicile pour personnes âgées et personnes en situation de handicap à Paris. Ce service vous permet de trouver facilement un service d’aide à domicile intervenant près de chez vous.
Mis en ligne en 2019, le comparateur officiel de services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) est porté par la Ville de Paris. Ce projet a bénéficié d’un développement et d’un accompagnement par le programme d’intrapreneuriat « Start-up de ville » afin de permettre :
-
aux usagers parisiens d’avoir une information claire et de pouvoir comparer les offres de services
-
aux services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) d’être référencés de façon objective.
« Mon aide à domicile » recense tous les services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) autorisés ou agréés pour intervenir auprès du public dépendant à Paris, soit plus de 277 structures. Ce comparateur officiel présente les tarifs pratiqués de manière claire et vous donne des indications sur la satisfaction client pour chaque service d’aide.
Jusqu’à ce jour, l'accès à une information claire et fiable sur les prix pratiqués et la qualité des services était impossible. Entraînant :
-
pour les usagers : un manque de clarté de l’information et l’impossibilité de comparer les offres
-
pour les services d’aide à domicile : une difficulté à se faire référencer de manière loyale et objective
-
pour la Ville et ses partenaires prescripteurs : un manque de connaissance de l’offre.
À noter
Les sollicitations relatives aux autorisations des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) permettant d’intervenir, en mode prestataire, auprès des personnes âgées et/ou en situation de handicap doivent être envoyées à la DSOL à l'adresse :
[contact-saad puis paris.fr après le signe @]pbagnpg-fnnq@cnevf.se[contact-saad puis paris.fr après le signe @]
L'aide à domicile en chiffres
À Paris, plus de 15 000 personnes en situation de handicap et âgées dépendantes font appel à un service d’aide à domicile pour les accompagner dans les actes de la vie quotidienne. Il existe actuellement 237 services prestataires autorisés par la Ville de Paris.
Par ailleurs, 40 services mandataires, agréés par les services de l’État, ont souhaité être référencés sur « Mon aide à domicile ». Chaque année, ce sont environ 4 000 nouvelles personnes âgées et handicapées qui sont amenées à chercher un service d’aide à domicile.
Lors de l’enquête de satisfaction menée en octobre 2021, plus de 7 500 avis d’usagers ont été récoltés et publiés sur « Mon aide à domicile ».
Votre avis nous intéresse !
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Attention : nous ne pouvons pas vous répondre par ce biais (n’incluez pas d’information personnelle).
Si vous avez une question, souhaitez un suivi ou avez besoin d’assistance : contactez la ville ici.