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Hébergement d'urgence et lieux d'accueil
Mise à jour le 02/12/2022
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Vous êtes à la rue et ne savez pas où dormir ce soir ? Sachez que vous pouvez être accueilli à Paris par l’un des dispositifs d’hébergement d’urgence. Ces dispositifs sont renforcés lors des périodes de grand froid. Toutes les infos.
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La plupart des structures pouvant vous accueillir ne sont pas pour un hébergement en « accès direct ». Ne vous présentez donc pas à elles de votre propre initiative.
Dans la mesure du possible, contactez les services sociaux de la Ville, notamment les permanences sociales d'accueil (PSA), les espaces solidarité insertion (ESI) et de nombreuses associations, qui pourront vous informer et vous orienter.
Tous ces acteurs, ainsi que le 115, ont accès au système intégré d’accueil et d’orientation Urgence de Paris (SIAO-UP), qui recense toutes les places d’hébergement de la capitale pour en faciliter l’attribution.
Il existe plusieurs solutions d’hébergement. Si une place est disponible, vous serez dirigé vers des centres d’hébergement d'urgence (CHU) ou encore des centres d'hébergement et de de réinsertion sociale (CHRS).
D’autres possibilités existent à terme : studios d’insertion, résidences sociales, maisons relais, appartements de coordination thérapeutique (ACT).
Quelle que soit votre situation, ne restez jamais exposé au froid.
En cas d’urgence, appelez le 115 ou prenez contact avec un travailleur social.
Le 115
Si vous vous trouvez dans la rue en situation de détresse, le 115 peut vous venir en aide 7j/7 et 24h/24. Cet appel vous permettra d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin (démarches administratives, adresses, etc.).
Le 115 vous donnera aussi la possibilité de solliciter un lit d’hébergement.
Le 115 vous donnera aussi la possibilité de solliciter un lit d’hébergement.
Les centres d'hébergement d'urgence et les centres d'hébergement et de réinsertion sociale
Les CHRS de la Ville de Paris
Les Centres d’Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) de la Ville de Paris accueillent, hébergent et accompagnent vers l’insertion les personnes en grande précarité sur le territoire parisien.
Des professionnels qualifiés mettent en œuvre ces missions de service public auprès des résidents, en favorisant leur accès à l’autonomie, dans le respect de leur dignité, de leur intégrité, de leur vie privée et de leur sécurité. Les personnes sont orientées par les Services Intégrés d’Accueil et d’Orientation (SIAO) qui centralisent les demandes et les offres d’hébergement.
Centres d'Hébergement de Réinsertion Sociale (CHRS) Sarah
1 avenue de Corbera
75012 PARIS
Complément d'adresse
Centres d'Hébergement de Réinsertion Sociale (CHRS) Valmy
179 quai de Valmy
75010 PARIS
Complément d'adresse
Centres d'Hébergement de Réinsertion Sociale (CHRS) Marne
48 ter quai de la Marne
75019 PARIS
Complément d'adresse
Centres d'Hébergement de Réinsertion Sociale (CHRS) Flandre
4 passage de Flandre
75019 PARIS
Complément d'adresse
Les CHRS en vidéo
Le centre d'hébergement et d'assistance aux personnes sans-abri à Nanterre (CHAPSA)
Personnes majeures
La Brigade d’Assistance aux Personnes Sans-Abri (BAPSA), dispositif d’assistance de la préfecture de Police aux personnes sans-abri, vous y conduit.
18, rue Raymond-Queneau 75018 Paris.
Tél : 01 53 71 62 88
Point de départ : 1 place Auguste Baron- M° Porte de la Villette (à 15h30 et à 17h30).
18, rue Raymond-Queneau 75018 Paris.
Tél : 01 53 71 62 88
Point de départ : 1 place Auguste Baron- M° Porte de la Villette (à 15h30 et à 17h30).
Le Plan d’urgence hivernal
Chaque année, la Ville de Paris mobilise ses services dans le cadre du Plan d’urgence hivernal pour renforcer les maraudes et accueillir la nuit les personnes sans abri dans un lieu dédié (de 18h à 8h30 en semaine, toute la journée, les week-ends et jours fériés).
Leur sont proposés un lit, un kit hygiène, un dîner réchauffé sur place et un petit-déjeuner. Elles sont accueillies par des volontaires et une équipe pluridisciplinaire chargée de les accompagner vers une solution plus pérenne (travailleurs sociaux, psychologues, médecins…).
Leur sont proposés un lit, un kit hygiène, un dîner réchauffé sur place et un petit-déjeuner. Elles sont accueillies par des volontaires et une équipe pluridisciplinaire chargée de les accompagner vers une solution plus pérenne (travailleurs sociaux, psychologues, médecins…).
Renseignements sur le logement
Pour tous vos problèmes liés au logement, vos interlocuteurs privilégiés sont les services sociaux de la Ville de Paris ou les permanences sociales d'accueil (PSA).
Qu’il s’agisse de vous conseiller si :
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vous rencontrez des difficultés financières
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vous souhaitez vous informer sur vos droits
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vous accompagner dans vos problèmes d’hébergement ou de logement.
Les travailleurs sociaux chercheront les solutions les plus adaptées à vos besoins.
L’Adil 75 et les entreprises sociales pour l'habitat (ESH) peuvent aussi vous apporter leurs conseils et soutien.
L’Adil 75 et les entreprises sociales pour l'habitat (ESH) peuvent aussi vous apporter leurs conseils et soutien.
Demander un logement social
En déposant votre demande auprès d’une mairie, vous pouvez mentionner jusqu’à cinq communes de la région où vous aimeriez vivre. Une seule inscription suffit, elle sera transmise automatiquement aux communes désirées.
Le logement social est attribué en fonction des ressources financières, du nombre de personnes devant occuper l’appartement et, à Paris, de la cotation, qui permet une sélection transparente des demandeurs de logement.
Préparer votre dossier
Vous devez fournir :
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le formulaire de demande de logement rempli (disponible dans les points d’accueil logement des mairies d’arrondissement et sur Internet paris.fr/logementsocial)
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votre carte d’identité, votre passeport ou votre titre de séjour en cours de validité
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la carte d’identité ou le passeport ou le titre de séjour en cours de validité de toutes les personnes majeures à loger
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la carte vitale pour vous et pour toutes les personnes majeures à loger
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les deux derniers avis d’imposition ou de non-imposition de chacune des personnes qui vivront dans le logement (seulement le dernier avis dans le cadre d’un renouvellement)
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les justificatifs des ressources du dernier mois de chacune des personnes qui vivront dans le logement (fiches de paye, attestation d’allocation, etc.)
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un justificatif du domicile actuel (bail et quittances de loyer ou reçus d’hôtel ou attestation d’hébergement, etc.)
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tout justificatif permettant de renseigner votre situation (très important pour votre cotation).
Des questions sur le logement social ?
Pour toute question ou renseignement sur votre dossier de demande, vous pouvez appeler le 3975 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe).
Vous pouvez obtenir les coordonnées et les horaires d’ouverture des points d’accueil logement, connaître les conditions de ressources et obtenir le formulaire de demande de logement social sur le site paris.fr/logementsocial.
Vous pouvez obtenir les coordonnées et les horaires d’ouverture des points d’accueil logement, connaître les conditions de ressources et obtenir le formulaire de demande de logement social sur le site paris.fr/logementsocial.
Déposer ou renouveler votre demande
Vous devez apporter formulaire et documents originaux au :
Point d'accueil logement situé dans les mairies d'arrondissement.
Pour les adresses, horaires d’ouverture ou prendre rendez-vous, se renseigner au 3975 ou sur paris.fr.
Évaluer la situation de votre dossier avec la cotation
La Ville de Paris innove pour la transparence dans l’attribution des logements avec la cotation : un système de points pour votre dossier basé sur une trentaine de critères (ex. : risque d’expulsion, perte de logement, handicap, etc.).
>Pour évaluer votre situation et en savoir plus sur le calcul des points, rendez-vous sur paris.fr/cotation.
Et par internet (dépôt ou renouvellement) ?
Le site de l’État demande-logement-social.gouv.fr permet d’effectuer votre demande de logement social en ligne. Celle-ci a la même validité que celle remplie par formulaire papier et déposée à la Ville de Paris.
À la fin de la saisie du formulaire, vous pourrez joindre numériquement votre pièce d’identité, votre carte Vitale et l’ensemble des pièces justificatives évoquées.
Important : à Paris, pour compléter votre dossier, vous pouvez toujours poster les pièces justificatives (photocopies des documents ci-dessus) à l'adresse:
Ville de Paris
Demande de logement
BP 90068
75622 Paris Cedex 13
NB : envoi postal uniquement, ces bureaux ne reçoivent pas de public.
À la fin de la saisie du formulaire, vous pourrez joindre numériquement votre pièce d’identité, votre carte Vitale et l’ensemble des pièces justificatives évoquées.
Important : à Paris, pour compléter votre dossier, vous pouvez toujours poster les pièces justificatives (photocopies des documents ci-dessus) à l'adresse:
Ville de Paris
Demande de logement
BP 90068
75622 Paris Cedex 13
NB : envoi postal uniquement, ces bureaux ne reçoivent pas de public.
Les aides pour les dépenses de logement
De nombreux dispositifs existent pour vous accompagner lorsque vous avez du mal à faire face à vos dépenses de logement.
Certaines aides permettent de participer à vos dépenses quotidiennes de logement (aides du CASVP). D’autres sont allouées de façon ponctuelle par le fonds de solidarité pour le logement de Paris (FSL) pour vous aider lors de l’installation dans un nouveau logement ou en cas d’impayés de loyer ou d'énergie.
Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez vous adresser aux services sociaux de votre arrondissement. Vous pouvez également consulter la page « aides au logement » sur paris.fr.
La caisse d’allocations familiales (Caf) propose aussi des dispositifs d’assistance et de financement.
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Plus d'infos sur les aides au logement sur paris.fr
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Plus d'infos sur les droits sociaux sur le site du gouvernement www.mesdroitssociaux.gouv.fr
Éviter l'expulsion
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Une ligne téléphonique est spécialement mise à disposition par l’agence départementale d’information sur le logementau 01 42 79 50 39.
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Une autre ligne « Impayés de loyer » existe : « SOS impayés de loyer » : 0 805 16 00 75.
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L’espace solidarité habitat de la Fondation Abbé-Pierre peut également vous aider au 01 44 64 04 40.
N’hésitez pas à contacter ces services gratuits.
En cas de litiges avec votre bailleur, vous pouvez saisir la commission départementale de conciliation des baux d’habitation de la préfecture de Paris.
En cas de litiges avec votre bailleur, vous pouvez saisir la commission départementale de conciliation des baux d’habitation de la préfecture de Paris.
Contact
DRIHL - Service du logement
5, rue Leblanc - 75911 Paris Cedex 15
01 82 52 40 00 (standard).
5, rue Leblanc - 75911 Paris Cedex 15
01 82 52 40 00 (standard).
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Plus d'infos sur les expulsions locatives sur paris.fr
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Les 10 bons réflexes à avoir sur le site de la drih www.adil75.org
Le droit au logement opposable
Le droit au logement est reconnu comme un droit fondamental qui est désormais « opposable », depuis 2007. Cela signifie que les personnes peuvent faire appel à une commission de médiation pour le faire valoir, avant de se tourner éventuellement vers la justice administrative.
À quoi sert- il ?
Malgré vos démarches (demande de logement social, contacts auprès d’associations, appel au 115, orientation par les services sociaux), vous n’avez pas pu être hébergé ?
Vous pouvez faire valoir votre droit au logement opposable (Dalo) ou à l’hébergement opposable (Daho).
En cas d’avis favorable, le préfet de Paris, la Ville de Paris, les bailleurs ou Action Logement seront tenus de vous proposer un accueil en structure d’hébergement ou un logement social.
Vous pouvez faire valoir votre droit au logement opposable (Dalo) ou à l’hébergement opposable (Daho).
En cas d’avis favorable, le préfet de Paris, la Ville de Paris, les bailleurs ou Action Logement seront tenus de vous proposer un accueil en structure d’hébergement ou un logement social.
Qui peut en bénéficier ?
Vous devez faire partie des publics prioritaires. En l’absence de proposition adaptée dans un délai raisonnable : être sans logement, menacé d’expulsion, hébergé temporairement dans un établissement ou un logement de transition, logé dans un logement insalubre, dangereux, non décent ou sur-occupé.
Sur ce dernier critère, vous devez avoir au moins un enfant mineur ou une personne handicapée à charge ou encore présenter un handicap font aussi partie des conditions prises en compte.
Sur ce dernier critère, vous devez avoir au moins un enfant mineur ou une personne handicapée à charge ou encore présenter un handicap font aussi partie des conditions prises en compte.
Comment procéder ?
Il faut déposer un dossier auprès du secrétariat de la Commission de médiation du département de Paris, afin que cette dernière examine votre situation.
Les formulaires Dalo et Daho sont téléchargeables sur le site de la DRIHL.
Les formulaires Dalo et Daho sont téléchargeables sur le site de la DRIHL.
Courrier :
Secrétariat de la Commission de médiation Dalo de Paris
TSA 20028 - 93736 Bobigny Cedex 9
Secrétariat de la Commission de médiation Dalo de Paris
TSA 20028 - 93736 Bobigny Cedex 9
Pour obtenir des renseignements sur la procédure Dalo, vous pouvez consulter le site Internet de la DRIHL (onglet « Nos actions de l’hébergement au logement »).
Si votre demande de logement a déjà été reconnue prioritaire et urgente, vous pouvez appeler le 01 77 45 45 45 pour obtenir des renseignements sur votre démarche.
Vous pouvez être accompagné par une association et par les services sociaux dans votre démarche. Vous pouvez être accompagné par une association et par les services sociaux dans votre démarche.
Aide aux jeunes en difficulté
Orientation, information, accompagnement social, aide aux démarches administratives, insertion…
Jeunes adultes (18-30 ans) en errance - animaux acceptés
Accueil, orientation, collation
Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17h30
- accueil, orientation, collation, douches
Sur rendez-vous :
- laverie
- accompagnement individualisé le matin de 10h à 13h
61, boulevard de Magenta
M° Château- d’Eau, Gare- de- l’Est ou Jacques-Bonsergent (10e)
Tél. 01 40 05 54 87
Courriel : [itinerances puis aurore.asso.fr après le signe @]vgvarenaprf@nheber.nffb.se[itinerances puis aurore.asso.fr après le signe @]
Jeunes femmes et jeunes hommes (18-25 ans) sans domicile
Accueil libre le matin et sur rendez-vous l’après-midi
Du lundi au vendredi 9h-13h, mardi, jeudi, vendredi 14h30-17h30
Accueil de jour, écoute et orientation
Accompagnement social (permanence le matin, sur Rendez-vous l’après-midi)
Douches du lundi au vendredi de 9h15 à 13h.
Laverie sur rendez-vous.
9-11, rue Henri-Desgranges
M° Bercy
Tél. 01 53 02 94 94
E-mail : [haltejeunes puis aurore.asso.fr après le signe @]unygrwrharf@nheber.nffb.se[haltejeunes puis aurore.asso.fr après le signe @]
Accueil libre le matin et sur rendez-vous l’après-midi
Du lundi au vendredi 9h-13h, mardi, jeudi, vendredi 14h30-17h30
Accueil de jour, écoute et orientation
Accompagnement social (permanence le matin, sur Rendez-vous l’après-midi)
Douches du lundi au vendredi de 9h15 à 13h.
Laverie sur rendez-vous.
9-11, rue Henri-Desgranges
M° Bercy
Tél. 01 53 02 94 94
E-mail : [haltejeunes puis aurore.asso.fr après le signe @]unygrwrharf@nheber.nffb.se[haltejeunes puis aurore.asso.fr après le signe @]
Femmes, hommes de moins de 25 ans en situation d'errance
Accueil inconditionnel, écoute, information et orientation
Entretiens éducatifs
Fermeture du 26 décembre au 3 janvier
Lundi, mardi et vendredi de 9h30 à 16h
Mercredi de 9h30 à 13h30
Jeudi de 9h30 à 12h30
- accueil, écoute, information et orientation
- entretiens éducatifs
24, rue Ramponneau
M° Belleville
Tél. 01 48 05 01 01
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