Paris protège contre toutes les formes de malveillance, violence et maltraitance

Actualité

Mise à jour le 09/03/2026

Personne âgée prenant la main d'un autre personne
Crédit photo : AdobeStock_611840387
Sommaire
Une action volontariste dans de nombreux domaines a été développée pour renforcer l’accompagnement et la protection des Parisiens.
Un nouveau numéro national gratuit
Le 3133 est le nouveau numéro national gratuit, accessible depuis le 1er mars 2026, dédié à la lutte contre les maltraitances envers les adultes vulnérables. Remplaçant le 3977, il offre une écoute professionnelle et un accompagnement personnalisé 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h. Ce service est destiné aux témoins et victimes d’actes de maltraitance à l'encontre de personnes vulnérables en raison de leur âge ou de leur handicap. Le 3133 permet de signaler une situation ou d’obtenir des conseils, et est accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via la langue des signes française (LSF). La maltraitance peut prendre diverses formes et il est crucial d’intervenir pour protéger les droits et la dignité des personnes vulnérables. En cas d’urgence, il est recommandé de contacter les services de secours appropriés. Pour plus d’informations, visitez 3133.gouv.fr.

La lutte contre les maltraitances

Un outil a été crée par la Ville pour sensibiliser les personnes à d’éventuelles situations de maltraitance qu’elles pourraient subir, et de leur permettre d’évaluer la gravité des faits pour conduire à une prise de conscience : l’échelle de la maltraitance.
Une personne victime ou témoin de maltraitance peut les signaler via le numéro national gratuit 3133.
Les professionnels qui ont connaissance de situations de maltraitance sont eux tenus de les signaler. Afin de les accompagner dans cette démarche, la Ville de Paris, le Parquet de Paris et les maisons des aînés et des aidants – dispositifs d’appui à la coordination (M2A-DAC) ont rédigé un formulaire et un guide du signalement.
La Ville de Paris a créé une mission de lutte contre les maltraitances afin d’évaluer les situations de maltraitance, de les faire cesser et d’apporter un soutien aux personnes concernées.

La promotion de la bientraitance

Depuis 2022, La Ville de Paris s’est engagée dans le renforcement conséquent du contrôle des établissements sociaux et médico-sociaux (EHPAD, résidences autonomie, foyers de vie…) afin de renforcer la bientraitance des résidents.
Une campagne d’inspections est menée par la Ville de Paris et l’Autorité régionale de santé d’Île-de-France : elle a permis de contrôler l’ensemble des Ehpad parisiens. Ces inspections ont donné lieu à la mise en œuvre de mesures correctives, par exemple sur la gestion des personnels ou la nécessité de renforcer la communication avec la famille et les aidants. Ces contrôles mettent aussi en évidence des points positifs tels que l’engagement fort des équipes auprès des résidents

L’aide aux victimes

La Ville de Paris et le Parquet de Paris se sont dotés d’un schéma départemental d’aide aux victimes, renouvelé en 2023, qui fixe notamment comme axe prioritaire, l’accueil et la prise en charge des personnes âgées de 75 ans et plus victimes d’infraction pénale.
Depuis 2021, une collaboration entre le parquet de Paris, la préfecture de police de Paris et la direction de la police municipale et de la prévention de la Ville de Paris a permis d’installer des intervenants sociaux en commissariat afin de favoriser l’accueil et la prise en charge des personnes âgées de 75 ans et plus victimes d’infractions pénales.
Ce schéma prévoit de plus de renforcer l’accompagnement psychologique des victimes d’infractions pénales : la Ville de Paris subventionne l’association Paris aide aux victimes 75, dont les psychologues et les juristes spécialisés soutiennent et accompagnent les victimes durant la procédure pénale.

La sécurité au domicile et sur l’espace public

Le dispositif Paris tranquillité séniors propose un dispositif de protection et d’accompagnement gratuit des séniors à la banque par un agent de la police municipale.
Une large campagne de communication sur la fausse qualité a été initiée en 2022 et le dépliant « Se protéger des escroqueries » a été réactualisé en janvier 2025. Les arnaques aux sentiments ont par exemple été ajoutées pour alerter sur les risques encourus face à des personnes qui font de fausses promesses sur les réseaux sociaux pour escroquer les personnes ciblées.
Des ateliers de sensibilisation à destination des séniors concernant la sécurité sur l’espace public ou bien la lutte contre les fraudes à la fausse qualité ont également été mis en place par les agents de la police municipale et seront amenés à se renforcer, en partenariat avec la direction des Solidarités.