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FAQ facil' familles : les inscriptions
Mise à jour le 18/07/2023
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Retrouvez toutes les informations pour inscrire votre enfant au goûter, études surveillées ou encore centres de loisirs sur le portail facil'familles.
Études surveillées et goûters
Comment créer une inscription au goûter ou à l'étude ?
Conformément au calendrier ci-dessous, vous pouvez créer une inscription forfaitaire (2 mois) à l'étude et/ou au goûter depuis votre compte facil'familles.
En amont de chaque bimestre, vous pouvez également vous adresser au directeur d'école pour qu'il crée une inscription bimestrielle.
Vous ne pouvez pas inscrire vos enfants sur le portail facil’familles si votre affectation est temporaire (et pas définitive). Dans ce cas, vous devez vous adresser au directeur d’école.
Calendrier des périodes d'inscription :
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Rentrée > vacances d'automne (période du 4 septembre au 20 octobre 2023) : inscriptions entre le lundi 28 août et le lundi 25 septembre 2023 (minuit) ;
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Vacances d'automne > vacances de fin d'année (période comprise entre le 6 novembre et le 22 décembre 2023) : inscriptions entre le lundi 9 et le lundi 23 octobre 2023 ;
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Vacances de fin d'année > vacances d'hiver (période comprise entre le 8 janvier et le 9 février 2024) : inscriptions entre le lundi 11 et le mardi 26 décembre 2023 ;
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Vacances d'hiver > vacances printemps (période comprise entre le 26 février et le 5 avril 2024) : inscriptions entre le lundi 29 janvier et le lundi 12 février 2024 ;
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Vacances printemps > vacances d'été (période comprise entre le 22 avril et le 5 juillet 2024) : inscriptions entre le lundi 25 mars et le lundi 8 avril 2024.
À noter
Si vous devez signaler un changement de forfait ou arrêt d'un forfait, vous devez en informer le directeur de l'établissement car l'inscription est reconduite automatiquement jusqu'au mois de juin.
Comment modifier une inscription au goûter ou à l'étude ?
Vous pouvez modifier votre inscription aux goûters ou à l’étude pendant les périodes prévues au calendrier ci-dessus. La modification se fait depuis votre compte facil'familles.
En cas de problème, vous pouvez également vous adresser au directeur de votre école pendant les mêmes périodes.
Comment supprimer une inscription au goûter ou à l'étude ?
Pour supprimer votre inscription, il convient de s'adresser au responsable de l'école de votre enfant. Vous ne pouvez pas supprimer une inscription depuis le portail facil' familles.
Pourquoi le forfait de goûter ou d'étude apparaît dans l'agenda de mon enfant pendant les vacances scolaires ?
Le goûter récréatif en maternelle et l'étude sont facturés au forfait (sauf inscription exceptionnelle en tarif majoré).
La facturation comme l'inscription affichée sur l'agenda est lissée sur
l'année scolaire. C'est ce qui explique l'affichage sur l'agenda pour tous les jours réservés, dont les vacances scolaires et les jours fériés. Le montant forfaitaire prend en compte les périodes de vacances scolaires et les jours fériés.
Centres de loisirs (CDL)
Les règles d'inscription pour les centres de loisirs
Je n'ai pas reçu de confirmation par mail de l'inscription de mon enfant au centre de loisirs. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de l'inscription de votre enfant au centre de loisirs, c'est peut-être que :
-
le titulaire de l'identifiant avec lequel vous vous êtes connecté(e) n'a pas renseigné d'adresse mail ;
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l'adresse mail est inexacte ;
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celui-ci a été automatiquement classé dans les courriers indésirables (spams).
Vous pouvez y remédier sur le portail facil'familles dans la rubrique « Modifier mes coordonnées ».Vous pouvez également consulter l'agenda de votre enfant sur votre compte facil' familles.
Que faire si je n'ai pas de compte facil'familles et si je n'en ai jamais eu ?
Si vous n'avez pas de compte facil' familles, il faut vous rendre dans le centre de loisirs pour inscrire votre enfant à l'activité souhaitée.
Cette inscription déclenchera la création de votre compte
famille. Vous recevrez sous quinzaine un courrier avec
vos identifiants et mot de passe qui vous permettront pour les prochaines activités d’inscrire votre enfant
directement sur le portail.
Comment inscrire mon enfant au centre de loisirs et planifier ses présences si je n'ai pas internet ?
Vous pouvez vous rendre dans un point de facilitation numérique ou dans un PIMMS.
La majorité de vos mairies d'arrondissement mettent également à votre disposition un espace numérique pour vous informer et vous accompagner sur vos démarches administratives en ligne. Enfin, vous pouvez également demander un formulaire papier au responsable de l'équipe d'animation de votre école.
La majorité de vos mairies d'arrondissement mettent également à votre disposition un espace numérique pour vous informer et vous accompagner sur vos démarches administratives en ligne. Enfin, vous pouvez également demander un formulaire papier au responsable de l'équipe d'animation de votre école.
Comment consulter les présences planifiées de mon enfant à un centre de loisirs ?
Pour consulter les présences planifiées de votre enfant, connectez-vous sur le portail facil'familles avec votre identifiant et mot de passe.
Vous pouvez aussi vous adresser au responsable de l’équipe d’animation.
Comment accéder au calendrier des sorties et des séjours prévus par le centre de loisirs où mon enfant est inscrit ?
Pour trouver les informations relatives aux sorties et séjours prévus par le centre de loisirs où est inscrit votre enfant, il convient de consulter le planning affiché à l’école ou vous adresser à l'équipe d'animation.
Peut-on inscrire son enfant pour toutes les vacances scolaires en début d'année et rectifier si besoin à chaque période d'inscription ?
Non, les périodes d’inscriptions ne sont ouvertes que pour une seule période d’accueil à la fois (petites vacances, vacances d’été).
Les périodes d'inscriptions au centre de loisirs sont ouvertes à J-30 avant le début d'une période d'accueil et sont fermées à J-15.
Pendant la période d'inscription, il est possible d’annuler ou de modifier une inscription déjà effectuée sur le portail facil’familles.
En revanche, il n'est plus possible d’annuler ou de modifier l'inscription dans les 15 jours précédant le début d'une période d'accueil.
Comment fonctionnent les inscriptions pour les centres de loisirs du mercredi après-midi ?
Comment fonctionnent les inscriptions pour les centres de loisirs des grandes vacances ?
Est-il possible d'inscrire mon enfant le matin et l'après- midi au centre de loisirs mais pas pour le repas de midi ?
Oui mais pendant les petites vacances uniquement, vous pouvez venir chercher votre enfant à 11h30 et le ramener à 13h30.
Dans ce cas, il faut l'inscrire pour le matin et l'après-midi mais pas au repas.
Pendant les grandes vacances, votre enfant doit rester la journée entière. L’inscription porte en effet au minimum sur une journée avec prise obligatoire du repas fourni par la Ville, sauf dérogation pour raison médicale.
Est-ce que je peux demander un remboursement si mon enfant est malade et qu’il n’a pas pu aller au centre de loisirs ?
ll faut distinguer les centres de loisirs organisés pendant les périodes des vacances scolaires des centres de loisirs des mercredis après-midi.
Centres de loisirs pendant les vacances scolaires :
Pour être remboursé, vous devez envoyer un certificat médical indiquant la durée de l’absence dans les deux mois suivant le premier jour d’absence via le formulaire de contact (bouton ci-dessous) :
Vous pouvez également envoyer ou déposer sur place, votre demande auprès de la mission facil'familles en précisant impérativement votre numéro de compte famille :
Ville de Paris
facil'familles
210, quai de Jemmapes
75010 Paris
L'absence sera prise en compte dès le premier jour d'absence pendant les vacances scolaires.
Ville de Paris
facil'familles
210, quai de Jemmapes
75010 Paris
L'absence sera prise en compte dès le premier jour d'absence pendant les vacances scolaires.
En fonction du délai de votre demande et du délai de traitement, il est possible que l'absence soit régularisée sur la facture suivante.
Centres de loisirs les mercredis après-midi :
Dès lors qu’un enfant est inscrit, la famille est facturée. S’il ne vient pas, il n’y a pas de motif de remboursement.
Si votre enfant va au centre de loisirs tous les mercredis et qu'il doit manquer un mercredi après- midi, ce mercredi sera dans tous les cas facturé.
En revanche, cela ne concerne pas les familles dont les enfants vont au centre de loisirs de manière exceptionnelle (et qui, dans ce cas, payent plus cher la journée de présence).
Que se passe-t-il si je n'inscris pas mon enfant au préalable et qu'il se rend au centre de loisirs ?
Vous pouvez vous présenter directement le jour même au centre de loisirs qui acceptera votre enfant, sous réserve du nombre de places disponibles, ou vous orientera vers un autre centre.
Lors des vacances, la majoration s'applique à chaque journée de présence non prévue : une majoration de 30% sera appliquée au tarif de base pour les vacances et un tarif spécifique unitaire sera appliqué pour les mercredis.
Lors des vacances, la majoration s'applique à chaque journée de présence non prévue : une majoration de 30% sera appliquée au tarif de base pour les vacances et un tarif spécifique unitaire sera appliqué pour les mercredis.
La majoration ne concerne pas les tarifs des repas.
Est-ce que la majoration des 30 % s'applique à la totalité des jours de présence qui n'ont pas été réservés ?
Oui. Pour les mercredis, chaque présence non prévue conduit à l’application d'un tarif unitaire majoré.
Pour les vacances, la majoration de 30 % du tarif journalier s’applique pour chaque jour de présence non réservé.
Pour les vacances, la majoration de 30 % du tarif journalier s’applique pour chaque jour de présence non réservé.
Et dans le cas où mon enfant fréquente un autre centre de loisirs que celui dans lequel il est inscrit ?
Les jours de présence seront majorés de 30 %, mais il n’ y aura pas une double facturation ; seront uniquement facturés les jours de présence au centre de loisirs fréquenté par l’enfant avec une majoration de 30 %.
Haltes- Garderies
Quels sont les types d'accueil possibles dans les haltes garderies ?
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Si vous avez une question, souhaitez un suivi ou avez besoin d'assistance : contactez la Ville ici.