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Signaler une incivilité : le centre d'appels de la Ville de Paris élargit ses compétences

Mise à jour le 12/10/2021
Pour signaler une incivilité ou une infraction, un seul numéro de téléphone : le 3975. On vous explique.
Dépôt sur la voie publique, infractions liées à un chantier, épanchement d'urine… Toutes ces incivilités peuvent être signalées aux services de la municipalité, grâce au 3975.
Afin de garantir la tranquillité publique, la municipalité met tout en œuvre et s’engage pour faciliter le quotidien des usagers comme le travail des agents concernés.
Ainsi, alors que le nouveau statut de Paris a permis à la Ville de récupérer certaines compétences de la Préfecture de police, la Direction de la prévention, de la sécurité et de la protection (DPSP) s’organise pour assurer ses missions : faire respecter les « règles du quotidien » (propreté, dépôts sauvage, nuisances sonores, stationnement gênant, circulation interdite des trottinettes, etc.).

L’engagement des Parisiens

Les policiers et policières municipales comptent aussi sur l’engagement des Parisiennes et Parisiens. Raison pour laquelle le renforcement des pouvoirs de police de la municipalité s’accompagne de l’optimisation du centre d’appels de la Ville de Paris, le 3975.
Désormais, les usagers peuvent entrer en contact avec les services compétents lorsqu’ils sont témoins d’une incivilité ou une autre infraction en composant le 3975 (au prix d'un appel normal), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il sera bientôt possible de joindre le 3975 7j/7 et 24h/24.

Une mise en relation adaptée

En fonction de la nature de l’infraction, les téléconseillers proposeront aux usagers d’être mis en relation avec les services compétents sur l’arrondissement ou les inviteront à contacter le commissariat de quartier si l’infraction relève de la Préfecture.
Les policiers municipaux pourront intervenir sans délai si l’infraction est en cours ou programmeront des opérations ciblées s’il s’agit d’incivilités récurrentes. À noter qu’en fonction de l’infraction ou de l’incivilité constatée, d’autres canaux de signalement peuvent s’avérer plus efficaces, comme l’application Dans Ma Rue.
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