Compte facil' familles

Comment créer un compte facil'familles ?

• soit lorsque l'inscription de votre enfant à la crèche sera confirmée.
• soit lorsque votre enfant sera inscrit à l'école (s'il fréquente une école publique parisienne).
• soit lorsque votre enfant sera inscrit au centre de loisirs (s'il ne fréquente pas une école publique parisienne)
• soit lorsqu'un des membres de votre famille sera inscrit au conservatoire ou à un atelier beaux-arts.

Comment accéder à mon compte facil' familles ?

Je ne retrouve plus mon identifiant et/ou mon mot de passe facil' familles. Comment faire ?

• si vous avez préalablement renseigné votre email, vous pouvez cliquer ici
• à défaut, si vous n'aviez pas renseigné votre adresse mail, il vous faut remplir le formulaire en ligne (en cliquant sur le bouton rose ci- dessous) :

Mon compte facil' familles est bloqué. Comment faire ?

Ma famille dispose de plusieurs comptes. Comment faire pour n'en avoir qu'un ?

Informations personnelles

Comment corriger les coordonnées dans mon dossier ?

• Par courrier à l'adresse suivante: Mission facil'familles - Ville de Paris - 210, Quai de Jemmapes- 75010 Paris

Comment faire mettre à jour le tarif qui est appliqué sur ma facture ?

• détermination d'un tarif journalier pour les activités de la petite enfance : accéder au détail du calcul directement ;
  
• un prix unitaire basé sur une tranche tarifaire pour les activités culturelles, les activités périscolaires ou le centre de loisirs : accéder au détail du calcul de votre tranche tarifaire.
  Cette tranche est généralement basée sur votre quotient familial établi par la Caisse d'Allocations Familiales, que vous pouvez contacter pour actualiser votre situation si nécessaire.
  

Comment créer un deuxième responsable sur mon compte facil'familles ?

• soit en utilisant le formulaire de contact. Pour y accéder, cliquez sur le bouton rose ci- dessous:

• Soit en adressant un courrier à facil'familles, en y joignant les justificatifs :

Comment indiquer un changement d'état civil ou de composition familiale sur mon compte ?

• sSi votre enfant est scolarisé dans le public : contacter le Bureau des Écoles de votre mairie d'arrondissement ;
  
• dans tous les cas, si vous avez déjà un compte facil'familles : signaler le changement à facil'familles, en utilisant le formulaire. Pour y accéder, cliquez sur le bouton rose ci- dessous :

• vous pouvez également adresser un courrier à facil'familles, en y joignant les justificatifs :

• soit une copie de votre livret de famille ;
• soit un extrait d’acte de naissance accompagné d’une copie de votre carte nationale d’identité.

Comment procéder à un changement de coordonnées bancaires dans facil'familles ?

Comment faire recalculer les tarifs des prestations facil' familles suite à un divorce ?

• votre jugement de divorce OU votre jugement concernant les modalités de garde des enfants ;
• pour chaque parent : une copie de sa pièce d'identité, un justificatif de domicile à son nom et un justificatif tarifaire personnel.

Comment faire une demande de regroupement de comptes ou de rattachement/ détachement d'enfant(s) sur mon compte ?

• vous pouvez contacter facil' familles en utilisant le formulaire. Pour y accéder, cliquez sur le bouton rose ci- dessous:

• vous pouvez également adresser un courrier à facil'familles, en y joignant les justificatifs :

Pourquoi me demande-t-on d'indiquer mon adresse mail ?

• la communication entre la mission facil' familles et vous-même (renvoi de vos identifiant et mot de passe, modification d'informations…) ;
• la notification de mise à disposition de votre facture électronique sur votre compte facil' familles, si vous optez pour ce mode d'envoi. La facture dématérialisée (format PDF) a la même valeur juridique que celle au format papier. C'est pratique, écologique et économique !

Pourquoi suis-je référencé(e) dans facil'familles alors que je n'ai pas d'enfant ou un enfant non scolarisé ?

• votre enfant fréquente un centre de loisirs parisien. Cela est possible dès l'âge de deux ans et demi ;
• votre enfant est inscrit à un conservatoire ;
• votre enfant est inscrit dans un établissement de la petite enfance ;
• un membre de votre famille participe à un atelier des beaux-arts.

Je vais déménager prochainement. Comment le signaler ?