Des conseillers de la Ville de Paris, pour accompagner les publics éloignés du numérique

Service

Mise à jour le 21/05/2024

Des conseillers pour accompagner les publics éloignés du numérique
Crédit photo : Guillaume Bontemps / Ville de Paris

Sommaire

Alors que la moindre formalité passe désormais par le numérique, la présence de conseillers sur le terrain est indispensable pour aider les Parisiens à gagner en autonomie ou à être accompagnés dans leurs démarches administratives en ligne.

Qu'est-ce qu'un conseiller numérique ?

Les Conseillers Numériques sont formés pour accompagner les personnes qui en ont besoin dans leurs usages quotidiens du numérique : naviguer sur internet, communiquer à distance, acheter en ligne… Ils sensibilisent aux enjeux du numérique et favorisent des usages citoyens et critiques : s’informer et apprendre à vérifier ses sources, protéger ses données personnelles, maitriser son expression sur les réseaux sociaux…
Ils forment les usagers à réaliser leurs démarches en ligne en autonomie tout particulièrement pour les services numériques de la Ville de Paris et dans l’accès aux droits : création de compte Mon Paris, Facil’Familles, demande de RSA…

Que peut-on apprendre ?

  • Prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette…)
  • Connaître l’environnement et le vocabulaire numérique
  • Envoyer, recevoir, gérer ses courriels
  • Créer et gérer (stocker, ranger, partager) ses contenus numériques
  • Naviguer sur Internet : outil de fonctionnement et de navigation web. Installer et utiliser des applis utiles sur son smartphone. Apprendre les bases du traitement de texte
  • Créer et gérer un compte auprès d’une administration
  • Réaliser certaines démarches administratives

Où peut-on les trouver ?

Les conseillers numériques sont présents dans les mairies des 10e, 11e, 13e, 14e, 17e, 18e, 19e et 20e ainsi que dans les Espaces parisiens pour l’insertion du 18e, 19e et 20e arrondissement et dans plusieurs établissements sociaux de la Ville (Espaces parisien des solidarités, Club Seniors, Centre d’hébergement, résidences seniors…).
Renseignez-vous auprès de votre Mairie
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10e arrondissement

• Des permanences et des ateliers sur RdV le mercredi après-midi et le vendredi matin à la Mairie d'arrondissement
 Pour prendre rendez-vous : RDV MA 10 - Demander un rendez-vous (paris.fr)
• Des permanences les mardi et jeudi matin au centre social Aires 10, 2 rue du Buisson Saint-Louis
• Des ateliers le mardi après-midi à l'Espace Parisien pour l’Insertion Château Landon
• Des ateliers d'initiation au numérique (grands débutants sur inscription) le mercredi matin et une permanence le jeudi après-midi à la Bibliothèque François Villon

Planning de la conseillère numérique du 10ème


11e arrondissement

• Des permanences à la mairie d'arrondissement et des ateliers sur RdV les lundis, mercredi et jeudi
Planning des ateliers sur inscription à la mairie d'arrondissement
• Des permanences le mardi et le vendredi matin à 1001 Vies Habitat, LCR 22 rue Robert Houdin
• Une permanence le vendredi après-midi au Foyer de Travailleurs Migrants ADOMA, 77 rue de la Fontaine au Roi

Planning du conseiller numérique du 11ème

12e arrondissement

• Des permanences et ateliers à la Mairie d'arrondissement sur RDV, du lundi au vendredi

13e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi• Une permanence les mardis et jeudis matin au Café T-Kawa
• Une permanence les mercredis et vendredis après-midi à la Médiathèque Jean-Pierre Melville

Planning de la conseillère numérique du 13ème

14e arrondissement

Les conseillers numériques du 14ème vous accueillent :

Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
Une permanence le lundi après-midi sur rdv au Centre socio-culturel Maurice Noguès, 7 av de la porte de Vanves
Des ateliers à la bibliothèque Aimé Césaire, 5 rue de Ridder, sur inscription

Planning de la conseillère numérique du 14ème


Des ateliers d'initiation à l'informatique et à la bureautique et de l'aide aux démarches administratives au LOREM, 11 rue Maurice Bouchor

Des permanences et ateliers collectifs pour vous accompagner dans vos besoins numériques au Centre Social et Culturel Didot 15 rue des Mariniers
Des atelier informatique / smartphone au Jardins numériques 2 rue Wilfrid Laurier

15e arrondissement

• Des permanences et ateliers à la Mairie d'arrondissement avec et sans RDV, du lundi au vendredi

17e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
• Des ateliers pour les seniors sur RdV le mercredi après-midi
• Une permanence le mardi matin à la Maison de la vie associative et citoyenne

Planning de la conseillère numérique du 17ème

18e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du mardi au vendredi
• Des permanence le lundi et les mercredi après-midi à l'Espace parisien pour l'Insertion Championnet
• Une permanence le mardi après-midi à la bibliothèque Robert Sabatier• Des permanences les mercredis matins en alternance 1 semaine sur 2 à la bibliothèque Jacqueline de Romilly ou au Lab'Chapelle

Planning des conseillers numériques du 18ème

19e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
• Des permanences le mardi matin à l'Espace parisien pour l'Insertion Flandres
• Une permanence le mardi après-midi au CAPLA place des Fêtes
• Une permanence le mercredi matin à la Régie de Quartier
• Des permanences le jeudi après-midi à la Maison du Combattant, de la Vie Associative et Citoyenne

Planning des conseillers numériques du 19ème

20e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
• Des permanences les lundis, les mercredis matins et les jeudis après-midis à l'Espace parisien pour l'Insertion Buzenval
• Une permanence le mardi au Centre social Soleil Saint Blaise, 7 square Vitruve
• Des permanences les mardis et mercredis après-midis, et au Centre social Archipelia, 17 rue des Envierges
• Une permanence le vendredis matin à Amandiers Connexion, 71 rue des Amandiers
• Une permanence le vendredi matin à la Maison des Fougères, 10 rue des Fougères

Planning des conseillers numériques du 20ème

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ou de l’Espace parisien des solidarités de votre arrondissement.
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9e arrondissement

• Des permanences connectées au club Maréchaux (15, rue Richer) le lundi et mardi toute la journée • Des permanences connectées au club de la Tour des Dames (8-12, rue de la Tour des Dames) le mercredi toute la journée. Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.

10e arrondissement

• Des permanences connectées au club de la Grange aux Belles (11, rue Boy Zelenski) le jeudi toute la journée
• Des permanences connectées au club de la Robert Blache (4 – 6 rue Robert Blache) le vendredi toute la journée
Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.
Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.

13e arrondissement

• Des permanences connectées au club Glacière (69, rue de la Glacière) le lundi matin
• Des permanences connectées au club 121 (121 rue Jeanne D’Arc) le mardi matin
• Des ateliers collectifs smartphone au club 121 le mardi après-midi
• Des permanences connectées au club Reculettes (21-25, rue des Reculettes) le mercredi matin
• Des ateliers collectifs « tablette numérique » au club Reculettes le mercredi après-midi
• Des permanences connectées au club Arago (49, boulevard Arago) le jeudi après-midi
• Un libre accès internet (encadré par le conseiller numérique) le vendredi matin au club 121
• Des conférences sur le numérique sont proposées sur des thématiques propices à ce type de format (exemple : Conseil achat outils numériques / Sécurité informatique) le 2e et 4e vendredi de chaque mois
Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.
>> Planning des conseillers numériques dans les clubs seniors du 13e

18e arrondissement

• Des permanences connectées au club Georgette Agutte (8, rue Georgette Agutte) le lundi et mardi (10 h/12 h et 14 h/17 h)
• Des ateliers collectifs « tablette numérique » au club Lamarck (13, rue de la Bonne) le mercredi matin (10 h/ 12 h)
• Des permanences connectées au club des Lamarck le mercredi après-midi (14 h/ 17 h)
• Des permanences connectées au club des Arènes de Montmartre (8, rue Gabrielle) le jeudi toute la journée
• Des permanences connectées au club Charles Lauth (13, rue Charles Hermite) le jeudi toute la journée.
Les adhérents intéressés appellent les équipes d’animation des clubs pour s’inscrire.

20e arrondissement

Le conseiller numérique est encore en stage et n’intervient qu’une fois par semaine. Il profite pour aller à la rencontre des adhérents pour se faire connaître, explorer la représentation des adhérents des clubs et recenser les demandes du public. Il propose des questionnaires, des rendez-vous individuels et des documents pour accompagner les séniors dans leur apprentissage informatique.

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Les clubs seniors et les conseillers numériques (vidéo)

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Vidéo Youtube

La stratégie parisienne d’inclusion numérique 2022 -2026

Le dispositif des Conseillers numériques s'inscrit dans la stratégie parisienne de l'inclusion numérique
En savoir plus sur cette stratégie et connaître les autres dispositifs et lieux proposant un accompagnement numérique