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    Mise à jour le 24/01/2023
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    Crédit photo :
    Sophie Robichon / Ville de Paris
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    Retrouvez tous les numéros utiles à Paris.

    3975 : centre d'appels de la Ville de Paris

    Le 3975* numéro d'information unique de la Ville de Paris, répond aux Parisiens pour mieux les informer sur leurs démarches et les services de la Ville. (*coût d'un appel local).

    Numéros d'urgence

    Les urgences 24h/24

    Les numéros d'appels d'urgence sont réservés aux vraies situations de détresse. N'en abusez pas. Dans quel cas appeler ? Comment se présenter ? Comment ça marche ?

    Pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, pensez à précisez ces 3 points :
    • Qui je suis ? Vous êtes victime, témoin, accompagnant…
    • Où je suis ? Donnez l'adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir.
    • Pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel.

    SAMU : 15

    Pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale mais également pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier, etc.)

    Le numéro d’appel du SAMU assure la coordination de la médecine pré-hospitalière. Son centre de réception et de régulation des appels, le « Centre 15 », offre une écoute médicale permanente afin de déterminer et de déclencher dans les délais les plus brefs la réponse la plus adaptée à la nature des appels : conseil médical, ambulance privée, médecin généraliste, ambulance de réanimation (Unité Mobile Hospitalière), véhicule d’intervention rapide ou hélicoptère sanitaire pour les cas les plus graves.

    Police-secours : 17

    Pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police (violences, agression, vol à l’arraché, cambriolage, etc.)

    Votre appel sera traité par le centre police-secours qui enverra immédiatement sur place l’équipe de policiers la plus proche et la mieux adaptée à la situation. Pensez à bien décrire les agresseurs, noter les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc. En cas d’appel non urgent, c’est-à-dire pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas son intervention immédiate, contactez votre commissariat de police en composant son numéro à 10 chiffres.

    Sapeurs-pompiers : 18

    Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir ainsi l’intervention rapide des sapeurs-pompiers (incendie, fuite de gaz, risque d’effondrement, ensevelissement, brûlure, électrocution, accident de la route, etc.).

    Les appels au 18 (ou au 112, le numéro européen) aboutissent à un centre de traitement des appels qui est chargé de centraliser l’ensemble des demandes de secours de Paris et des départements de la petite couronne. Ce centre gère également les lignes directes avec les différents services publics (la police ou la RATP par exemple) et fait partir les moyens nécessaires (véhicules d’assistance et de secours à victimes, échelles, véhicules spécialisés…) en transmettant les ordres de départ aux centres de secours.

    Numéro d'urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes : 114

    Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 ». numéro gratuit, ouvert 7 jours sur 7, 24h/24.Ce nouveau numéro d’urgence national unique est accessible dans un premier temps exclusivement par FAX ou par SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.

    Les Fax et SMS émis vers le « 114 » arrivent au centre relais national implanté au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police/gendarmerie, Samu ou pompiers), si la situation nécessite leur intervention.Modèle du fax à envoyer au 114

    Urgences en matière de Santé et Social

    CAF

    3230 (prix d’un appel local)
    Un conseiller vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30
    CAF de Paris

    Propreté

    Vous trouverez ici tous les renseignements et les contacts sur les objets encombrants, les déchets toxiques, la permanence des égouts et l'enlèvements des graffitis.

    Objets encombrants

    Encombrants

    Collecte des déchets toxiques à domicile

    • Sur RDV au 01 40 30 77 34 / 01 40 30 77 49 de 9hà 17h30

    • Mail : [dpe-stpp-fonc-risqueschimiques puis paris.fr après le signe @]qcr-fgcc-sbap-evfdhrfpuvzvdhrf@cnevf.se[dpe-stpp-fonc-risqueschimiques puis paris.fr après le signe @]

    Permanences des égouts (24h/24)

    • 01 44 75 22 75

    Enlèvement des graffiti

    DansMaRue

    Vos droits

    Vous trouverez ici les principaux contacts concernant vos droits: aides juridiques gratuites près de chez vous, impôts locaux, SOS avocats, Chambre des notaires, Conseil des Prud'hommes, ADIL 75 et Allô prévention expulsion…
    Les aides juridiques gratuites près de chez vous
    Permanences juridiques, associations spécialisées, aide juridictionnelle… Il existe de nombreux dispositifs gratuits d'accès au droit à Paris.Toutes les infos sur paris.fr/aidejuridique
    SOS Avocats
    • 0 825 39 33 00
    • (du lundi au vendredi de 19h à 23h30)
    Le Défenseur des droits
    Permanence juridique pour sourds et malentendants
    • 01 71 37 76 57 /
    • SMS : 06 75 69 82 03 /

    • Courriel : [droit.sourds puis paris.fr après le signe @]qebvg.fbheqf@cnevf.se[droit.sourds puis paris.fr après le signe @]

    Ligne Santé info droits
    Chambre des Notaires de Paris
    ADIL75
    • Agence départementale d'informations sur le logement à Paris : 01 42 79 50 50

    • Email : [info puis adil75.org après le signe @]vasb@nqvy75.bet[info puis adil75.org après le signe @]

    • Possibilité de prendre RDV en ligne avec un conseiller ADIL en Mairie d'Arrondissement
    Allô prévention expulsion
    • 0810 001 505 (Fondation abbé Pierre)
    Conseil de prud'hommes de Paris
    • 01 55 04 83 01
    Inspection du Travail
    • 01 70 96 20 00
    • du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30
    Consultations en droit du travail
    • 0 806 000 126 (prix d'un appel local)
    Conseillers du salarié
    Tribunal d'Instance de Paris
    Les vingt tribunaux d'instance parisiens ont fusionné au sein du seul tribunal d’instance de Paris, désormais compétent sur l'ensemble des arrondissements de la ville de Paris.
    Coordonnées du Tribunal d'Instance de Paris
    Tél: 01 44 32 51 51

    Dépannage

    Eau

    Traitement de l'eau
    • 01 40 48 98 00
    Eau de Paris

    Electricité

    Centre d'Appels Dépannage Enedis, joignable 24h/24 et 7j/7 (centre unique quelque soit votre distributeur)
    09 72 67 50 + 2 chiffres de votre département
    Pour toute panne sur votre installation électrique intérieure ou si la panne ne semble pas liée à votre installation ou si vous détectez une situation anormale sur les installations de distribution d'électricité extérieures à votre domicile (coffrets, câbles, colonnes d'immeubles…)

    Gaz

    Urgence gaz
    • 0 800 47 33 33 (appel gratuit à partir d'un poste fixe)
    • Ce service intervient gratuitement en cas de fuite de gaz ou d'odeur de gaz.

    Animaux

    Animaux perdus (tatoués)
    Déclarer la disparition
    Animaux errants
    Urgences vétérinaires
    • École vétérinaire (24h/24 et 7j/7)
    • Urgences 01 43 96 72 72
    • Prise de RV : 01 43 96 73 73
    Signaler une maltraitance envers un animal
    Fondation Assistance aux Animaux
    • 01 39 49 18 18
    Fondation 30 millions d'amis
    • si vous êtes témoin de maltraitances animale vous pouvez écrire en précisant les faits le plus précisément possible ainsi que le lieu et l'adresse : [enquetes puis spa.asso.fr après le signe @]radhrgrf@fcn.nffb.se[enquetes puis spa.asso.fr après le signe @] ou par téléphone: 01.56.59.04.44

    Transports

    SNCF
    • Renseignements Ile-de-France : 36 35 ( 0,34 € par minute TTC hors éventuel surcoût d'un opérateur). Ouvert tous les jours de 7h à 22 h.
    Transilien
    RATP
    • 34 24 (service gratuit + prix appel) De 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h samedi, dimanche et jours fériés.
    Info voirie
    • 01 40 28 72 72
    PAM 75
    • 0810 0810 75 / 01 70 23 27 32
    Vélib' Métropole
    Maison du Vélo
    • 01 43 20 26 02

    Divers

    Vous trouverez ici des contacts qui peuvent vous être utiles.
    Objets trouvés ou perdus
    Perte ou vol de cartes de crédits
    • 0 892 70 57 05
    Préfecture de Paris et de la région île de France
    • 01 82 52 40 00
    • du lundi au vendredi de 8h à 21h
    • Les services de la préfecture de Paris et d’Ile-de-France sont ouverts tous les jours du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Adresse : 5 rue Leblanc, 75015 Paris.
    Préfecture de Police
    • 34 30 (numéro non surtaxé, coût d'un appel local)
    Pôle de la nationalité française de Paris
    • sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 9h30 à 13h00
    • sur rendez-vous au 01 44 32 92 90 ou 92 62 (de 13h00 à 17h00)
    • Parvis du Tribunal de Paris 75 859 Paris Cedex 17

    Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris (CCIP)
    • 01 55 65 44 44 (prix d'un appel local)

    Fausses publicités

    Les publicités relatives aux prestations de dépannage, réparation et entretien dans le secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison ne peuvent utiliser les coordonnées relatives à un service public (par exemple le 39 75 de la Ville de Paris) sans l’accord exprès et préalable du service concerné.
    La Ville de Paris signale ainsi régulièrement aux inspecteurs de la Concurrence, consommation et de la répression des fraudes - Direction départementale de la protection des populations de Paris- les agissements des sociétés ne respectant pas les dispositions légales.
    Des enquêtes sont ouvertes pour faire cesser ces pratiques.
    N’hésitez donc pas à adresser par courrier (à l’adresse Ville de Paris DAJ – BPI Réf. : Publicité 4 rue de Lobau, 75004 Paris) les publicités que vous avez reçues en indiquant les date et lieu de réception afin que la Ville puisse transmettre.
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