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Service

Covid-19 : la Ville au bout du fil grâce au 3975

Mise à jour le 12/02/2021
Le 3975*, numéro d'information unique de la Ville de Paris, répond aux Parisiens pour mieux les informer sur leurs démarches et les services de la Ville. (*coût d'un appel local)
La Ville de Paris est totalement mobilisée dans la lutte contre la propagation de la Covid-19. La campagne de vaccination a commencé le 18 janvier avec l’ouverture de 19 centres de vaccination à Paris pour les personnes de plus de 75 ans. Toutes les informations sur cette campagne sont accessibles sur Paris.fr. et un tiers pourra prendre rendez-vous pour un proche.
Pour vous informer et vous orienter au mieux, merci d’écouter intégralement les choix qui vous sont proposés avant de sélectionner celui correspondant à votre demande.

6 choix pour vous orienter

Le 3975 est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, 6 choix sont proposés aux appelant·e·s :
  1. vous souhaitez une information sur la campagne de vaccination ou sur l’évolution de la situation sanitaire actuelle, (tapez 1)
  2. votre demande concerne les cartes d'identité et passeports, (tapez 2) ;
  3. vous souhaitez signaler une incivilité, (tapez 3) ;
  4. votre demande est liée au stationnement, (tapez 4) ;
  5. votre demande est liée à la propreté ou au service des encombrants, (tapez 5) ;
  6. pour toute information ou démarche sur un autre service de la Ville, (tapez 6).

Le centre d’appels 3975 accessible aux personnes malentendantes ou sourdes

Acceo est une solution multi-supports (tablette, smartphone, et ordinateur) qui vous permet d’échanger gratuitement avec nos services via 3 modes de communication à distance et en temps réel :
  • la Transcription Instantanée de la Parole (TIP)
  • la visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF)
  • le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC)
Ce nouveau service du centre d’appels 3975 est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h.

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