Paris réinvente son accueil touristique
Mise à jour le 21/07/2026
Pour accueillir toujours mieux les près de 40 millions de visiteurs qui découvrent la capitale chaque année, Paris fait évoluer son dispositif d'information touristique. Conciergerie disponible 7 jours sur 7, application mobile et réseau de points d'informations touristiques : la Ville déploie une offre de services de proximité alliant accompagnement humain et outils numériques.
Un accueil de proximité au cœur des quartiers
Pour rapprocher l'information touristique des visiteurs, Paris s'appuie désormais sur un réseau de points d'information officiels répartis sur l'ensemble du territoire. Parmi eux, les kiosques à journaux occupent une place centrale et deviennent les nouveaux visages de l'accueil touristique parisien.
Situés à proximité des principaux sites touristiques, des gares, des musées ou des salles de spectacle, ces points d'information proposent des conseils personnalisés, des plans gratuits et des informations pratiques sur les transports, les activités ou les services disponibles à proximité. Ils permettent également d'orienter les visiteurs vers les autres outils mis à leur disposition, en relayant notamment le QRcode de l'application officielle Paris je t'aime - Office de Tourisme.
Une application gratuite pour explorer Paris autrement
Développée par l'Office de tourisme Paris je t'aime, l' App Paris je t'aime complète cette offre de proximité en accompagnant les visiteurs tout au long de leur séjour. Héritière de la webapp lancée à l'occasion des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, elle permet, grâce à la géolocalisation, d'accéder à des recommandations personnalisées, de créer des itinéraires adaptés à ses envies et de réserver des activités directement depuis son smartphone.
Véritable guide de poche de la destination, l'application met également en valeur les savoir-faire parisiens, les événements et les bonnes adresses du territoire. Une version dédiée aux personnes en situation de handicap a par ailleurs été développée afin de rendre l'expérience de visite plus accessible à tous.
Une conciergerie téléphonique ouverte 7 jours sur 7
Pour accompagner les visiteurs avant et pendant leur séjour, Paris propose également une conciergerie touristique accessible tous les jours. Disponible par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée, ce service apporte des conseils personnalisés et répond aux demandes d'information sur les activités, les déplacements, les événements ou les services touristiques de la capitale.
La conciergerie est joignable par téléphone 7 jours/ 7 de 10h à 17h, jours fériés inclus au 01 49 52 42 81 , mais aussi par mail à pbapvretr@cnevfwrgnvzr.pbz[concierge puis parisjetaime.com après le signe @]et par messagerie instantanée (WhatsApp) pour offrir un conseil personnalisé et répondre aux besoins des visiteurs en amont ou sur place.