Acteurs du tourisme, signez le « Manifeste de l'hospitalité » !

Il dessine les contours d’un tourisme d’avenir. En cette année d’accueil des Jeux de Paris 2024, la Ville de Paris s’engage aux côtés de Paris je t’aime - Office de Tourisme de Paris et auprès des professionnels du tourisme en dévoilant son premier « Manifeste de l’hospitalité ».

Ce document vise à renforcer l’attractivité parisienne et à faciliter l’organisation des grands événements, en s’appuyant sur une démarche d’hospitalité responsable et durable. Orchestré par Paris je t’aime - Office de Tourisme, ce texte est le fruit d’un travail collaboratif entre la Ville de Paris, des institutions, des fédérations professionnelles et des partenaires.

Le Manifeste repose sur trois axes structurants : la transition écologique, l’expérience visiteur et l’écosystème local. Ils se déclinent de façon concrète et sur mesure pour chacun des neuf secteurs d’activité concernés : hébergement, restauration, lieux événementiels et festifs, tiers-lieux, transport & mobilité, activités culture & loisirs, services, agences réceptives et organisateurs d’évènements ainsi que formation.

Pour chacun des engagements et chacun des secteurs, des propositions concrètes sont communiquées aux signataires du Manifeste.

Concernant la transition écologique, les propositions tournent autour de l’anti-gaspillage, la sortie du plastique à usage unique, de l’accessibilité et de l’inclusion, ou encore au fait de privilégier des prestataires engagés dans une démarche durable.

Pour fluidifier l’expérience visiteur, les exemples proposés vont des formations de personnel, à la mise en place de supports de communication bilingues, en passant par les moyens de paiement et de réservation digitaux.

Pour favoriser l’écosystème local, les propositions valorisent les ambassadeurs et les acteurs locaux de la destination, le « Paris autrement » pour faire un pas de côté par rapport aux circuits touristiques classiques et découvrir une offre touristique authentique inédite, ou encore la participation active à l’économie locale.

Signer ce Manifeste, c’est adhérer et respecter les valeurs de celui-ci, en devenant un véritable partenaire de Paris je t’aime. L’office du tourisme met à disposition un kit de communication dans lequel on retrouve des outils physiques (badges, cartes de visite, stickers) et digitaux (bannières, logos, QR codes), en français et en anglais.

Paris je t’aime offre également un nouveau service « Myparisjetaime » : une web application destinée à tous les visiteurs et touristes, référençant hôtels, restaurants, musées, parcs, mais aussi pharmacies, points d’eau, commerces et artisans locaux, transports, à partir d’un système de géolocalisation.

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