Contacts utiles


Urgences, vos droits, propreté, dépannage : retrouvez ci-dessous tous les numéros utiles.

Numéros d'urgence

Les urgences 24h/24

Les numéros d'appels d'urgence sont réservés aux vraies situations de détresse. N'en abusez pas. Dans quel cas appeler ? Comment se présenter ? Comment ça marche ?

Pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, pensez à précisez ces 3 points :

  • Qui je suis ? Vous êtes victime, témoin, accompagnant...
  • Où je suis ? Donnez l'adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir.
  • Pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel.

SAMU : 15

Pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale mais également pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier, etc.)

Le numéro d’appel du SAMU assure la coordination de la médecine pré-hospitalière.

Son centre de réception et de régulation des appels, le « Centre 15 », offre une écoute médicale permanente afin de déterminer et de déclencher dans les délais les plus brefs la réponse la plus adaptée à la nature des appels : conseil médical, ambulance privée, médecin généraliste, ambulance de réanimation (Unité Mobile Hospitalière), véhicule d’intervention rapide ou hélicoptère sanitaire pour les cas les plus graves.

Police-secours : 17

Pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police (violences, agression, vol à l’arraché, cambriolage, etc.)

Votre appel sera traité par le centre police-secours qui enverra immédiatement sur place l’équipe de policiers la plus proche et la mieux adaptée à la situation. Pensez à bien décrire les agresseurs, noter les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc.

En cas d’appel non urgent, c’est-à-dire pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas son intervention immédiate, contactez votre commissariat de police en composant son numéro à 10 chiffres.

Sapeurs-pompiers : 18

Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir ainsi l’intervention rapide des

sapeurs-pompiers (incendie, fuite de gaz, risque d’effondrement, ensevelissement, brûlure, électrocution, accident de la route, etc.).

Les appels au 18 (ou au 112, le numéro européen) aboutissent à un centre de traitement des appels qui est chargé de centraliser l’ensemble des demandes de secours de Paris et des départements de la petite couronne. Ce centre gère également les lignes directes avec les différents services publics (la police ou la RATP par exemple) et fait partir les moyens nécessaires (véhicules d’assistance et de secours à victimes, échelles, véhicules spécialisés…) en transmettant les ordres de départ aux centres de secours.

Numéro d'urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes : 114

Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 ». numéro gratuit, ouvert 7 jours sur 7, 24h/24.

Ce nouveau numéro d’urgence national unique est accessible dans un premier temps exclusivement par FAX ou par SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.

Les Fax et SMS émis vers le « 114 » arrivent au centre relais national implanté au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble.

Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police/gendarmerie, Samu ou pompiers), si la situation nécessite leur intervention.

Modèle du fax à envoyer au 114

Autres numéros d'urgence 24h/24:

Urgences en matière de Santé et Social 

Centre anti-poison : 01 40 05 48 48 

Urgences pédiatriques à domicile : 01 44 09 84 85 (lun-ven : 20h-minuit ; sam : 14h-minuit ; dimanche et jours fériés : 8h-minuit)

SOS dentaire : 01 43 37 51 00. 
Service d'urgence sur place sur rendez-vous le jour même. 87, boulevard du Port-Royal (13e)

SOS 92 gardes et urgences médicales pour les 15e, 16e et 17e arrts : 01 46 03 77 44 (24h/24)  En savoir plus sur le site SOS 92

Garde médicale de Paris : 01 42 72 88 88

SOS hépatites : 0 800 004 372 (appel gratuit)
(du lundi au vendredi, de 10h à 13h et 14h à 18h)

Pharmacies de garde 

Retrouvez la pharmacie ouverte la plus proche de chez vous:

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Décès

Services funéraires Ville de Paris : 0 800 88 00 88

Détresse, maltraitance, disparition, violence, victimes

Enfants disparus : le 116 000

Le 116 000 (appel gratuit) a pour mission d’écouter et soutenir les familles d’enfants disparus. Il intervient auprès des familles dans le cadre de fugues, d’enlèvements parentaux en France ou à l’étranger, de disparitions inquiétantes de mineurs et de jeunes majeurs (de moins de 25 ans).

SOS Homophobie : 0 810 108 135 / 01 48 06 42 41

Allo enfance en danger : 119

Croix-Rouge Écoute : 0 800 858 858

Maison départementale des personnes handicapées : 01 53 32 39 39

Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées : 3977
(du lundi au vendredi de 9h à 19h)

Solitud’écoute (pour les plus de 50 ans) : 0 800 47 47 88

SOS-Viols femmes Information : 0 800 05 95 95 
(du lundi au vendredi de 10h à 19h )

Violences conjugales : 3919

08 Victime : 08 842 846 37

Paris Aide aux Victimes : 01 45 88 18 00 (antenne sud) / 01 53 06 83 50 (antenne nord)

Paris ado service (13-21 ans) : 01 42 40 20 42 et de nuit  : 01 44 52 03 34

Jeunes Violence Ecoute : 0 808 807 700
(tous les jours de 10h à 22h)

SOS amitié : 01 42 96 26 26

Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00
(24h/24)

Alcool Info Service : 0 980 980 930

Alcooliques anonymes : 09 69 39 40 20

Ecoute Cannabis : 0 811 91 20 20

Tabac Info Service : 39 89
(du lundi au samedi de 9h à 20h)

Drogues, alcool, tabac info service : 0 800 231 313, 01 70 23 13 13

Ecoute sexualité contraception : 0800 0811 11
(du lundi au vendredi de 12h à 19h)

Info IVG : 01 47 00 18 66

Cancer info : 0805 123 124

SIDA Infos Services : 0 800 840 800 (appel gratuit)
(24h/24h)

Maladies rares Info Service : 01 56 53 81 36

Fil santé jeunes : 0 800 235 236
(tous les jours de 9h à 23h)

Propreté

Vous trouverez ici tous les renseignements et les contacts sur les objets encombrants, les déchets toxiques, la permanence des égouts et l'enlèvements des graffitis.

Objets encombrants :
Utiliser le formulaire en ligne

Déchets toxiques : 01 43 61 57 36

Permanences des égouts (24h/24) : 01 44 75 22 75

Enlèvement des graffiti : 
Utiliser le formulaire en ligne

Vos droits 

Vous trouverez ici les principaux contacts concernant vos droits: impôts locaux, SOS avocats, Chambre des notaires, Conseil des Prud'hommes, ADIL 75 et Allô prévention expulsion...

SOS Avocats : 0 825 39 33 00
(du lundi au vendredi de 19h à 23h30)

Le Défenseur des droits : 09 69 39 00 00

Permanence juridique pour sourds et malentendants : 01 71 37 76 57 / SMS : 06 75 69 82 03 / Courriel : droit.sourds@paris.fr

Ligne Santé info droits (Ciss) : 0 810 004 333 / 01 53 62 40 30

Chambre des Notaires de Paris : 01 44 82 24 00

ADIL75 : Agence départementale d'informations sur le logement à Paris : 01 42 79 50 50 (de 9h à 12h45 et de 14h à 18h)

Allô prévention expulsion : 0810 001 505 (Fondation abbé Pierre)

Conseil de prud'hommes de Paris : 01 55 04 83 01

Inspection du Travail :  01 70 96 20 00

Consultations en droit du travail : 01 44 84 50 00

Conseillers du salarié (pour les entreprises dépourvues d’institution représentative du personnel)

Dépannage

Eau

Traitement de l'eau : 01 40 48 98 00

Eau de Paris : 09 74 50 65 07 (non surtaxé)

Electricité

Centre d'Appels Dépannage ERDF (centre unique quelque soit votre distributeur)

09 72 67 50 + 2 chiffres de votre département

Pour toute panne sur votre installation électrique intérieure ou si la panne ne semble pas liée à votre installation ou si vous détectez une situation anormale sur les installations de distribution d'électricité extérieures à votre domicile (coffrets, câbles, colonnes d'immeubles...)

Sécurité électricité : 0 810 33 37 51

Gaz

Urgence gaz : 0 800 47 33 33 (appel gratuit à partir d'un poste fixe) ce service intervient gratuitement en cas de fuite de gaz ou d'odeur de gaz.

Animaux 

Animaux perdus (tatoués) : 0810 778 778

Urgences vétérinaires : 01 43 96 72 72 

Transports 

SNCF (renseignements Ile-de-France) : 36 35 ( 0,34 € par minute TTC hors éventuel surcoût d'un opérateur). Ouvert tous les jours de 7h à 22 h.

Transilien : 3658

RATP : 32 46 (o,34 Euros la minute ; 24h/24)

Info voirie : 01 40 28 72 72

PAM 75 : 0810 0810 75 / 01 70 23 27 32

Vélib' : 01 30 79 79 30
 
Maison du Vélo : 01 43 20 26 02

Autolib' : 01 58 34 44 10

Divers

Vous trouverez ici des contacts qui peuvent vous être utiles.

Objets trouvés ou perdus : 08 21 00 25 25 (0,12 € la minute) du lundi au jeudi de 8h30 à 17h, le vendredi de 8h30 à 16h30

Courriel : servicedesobjetstrouves-paris@interieur.gouv.fr

Pour en savoir plus sur les objets trouvés ou perdus

Perte ou vol de cartes de crédits : 0 892 70 57 05

Fourrière / enlèvement de véhicules : 08 91 01 22 22

Préfecture de Paris et de la région île de France :  01 82 52 40 00 du lundi au vendredi de 8h à 21h

Les services de la préfecture de Paris et d’Ile-de-France sont ouverts tous les jours du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Adresse : 5 rue Leblanc, 75015 Paris.

www.idf.pref.gouv.fr

Préfecture de Police : 01 53 71 53 71 / 01 53 73 53 73

Pôle de la nationalité française de Paris : 01.44.32.92.90 / 01.44.32.92.92 (sur rendez-vous uniquement de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 ou par courriel : pole-natio.ti-paris01@justice.fr) 

28, rue du Château des Rentiers,

75013 Paris (Entrée au 30, rue du Château des Rentiers)

En savoir plus

Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris (CCIP) : 0820 012 112 (0.12 euros/minute)

Fausses publicités

Les publicités relatives aux prestations de dépannage, réparation et entretien dans le secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison ne peuvent utiliser les coordonnées relatives à un service public (par exemple le 39 75 de la Ville de Paris) sans l’accord exprès et préalable du service concerné.

La Ville de Paris signale ainsi régulièrement aux inspecteurs de la Concurrence, consommation et de la répression des fraudes - Direction départementale de la protection des populations de Paris- les agissements des sociétés ne respectant pas les dispositions légales.

Des enquêtes sont ouvertes pour faire cesser ces pratiques.

N’hésitez donc pas à adresser par courrier (à l’adresse Ville de Paris DAJ – BPI Réf. : Publicité 4 rue de Lobau, 75004 Paris) les publicités que vous avez reçues en indiquant les date et lieu de réception afin que la Ville puisse transmettre.

Dernière mise à jour le mercredi 5 octobre 2016
Crédit photo : © Sophie Robichon / Mairie de Paris

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11h5712h56
@roualloche
@Parisjecoute Comment peut-on accéder au plan de déplacement de Paris ?
@Parisjecoute

@rouallo Bonjour, vous le trouverez ici : http://ow.ly/4mIVUC Bonne journée !

17h1916h39
@mlauribault
@Paris Où se situent les nouveaux espaces verts ? Merci.
@Parisjecoute

@mlauribault Bonjour, Vous trouverez tous les détails sur les nouveaux espaces verts ici : http://ow.ly/10Ctk8 Bonne journée.

14h814h53
@Djackbroute
@Parisjecoute Bjr, ou est-il possible d'avoir des données concernant l'estimat° du trafic routier à long terme dans certaines rues de Paris?
@Parisjecoute

@Djackbroute Bonjour, il est possible que cette page du site de la Préfecture réponde à votre demande : http://ow.ly/10C9PR

10h5713h1
@nicostewz
@Paris Bonjour, savez-vous si l'affiche de l'inauguration de la Canopée est dispo qqe part?
@Parisjecoute

@nicostewz Bonjour, il n'y en a malheureusement plus. Bonne journée ! cc @Paris