Services sociaux

Il existe de nombreux accès aux services sociaux de la Ville de Paris.

Les Points d’Information et de Médiation Multi Services (PIMMS)

Comment remplir un formulaire, rédiger un courrier, prendre un rendez-vous avec un interlocuteur... cinq Points d’Information et de Médiation Multi Services (PIMMS) ont été ouverts depuis 2004 avec le soutien de la Mairie de Paris, et en partenariat avec plusieurs entreprises et organismes publics.

Ces structures partagent les locaux et fonctionnent en synergie avec d’autres services publics de proximité : Points d’Accès au Droit, Programme Local d’Insertion pour l’Emploi (PLIE), Maisons des Associations ou bureau de Poste. 

Les PIMMS définissent leurs horaires d’ouverture en fonction des besoins des quartiers et travaillent en étroite relation avec les partenaires locaux.

En savoir plus :

Les adresses des PIMMS

Site internet: www.pimmsdeparis.org

Les sections d'arrondissement du Centre d'action sociale

Un service de proximité à votre écoute dans l’arrondissement.

Les 20 sections d’arrondissements du CASVP sont certifiées par le label Qualiparis, garantissant aux usagers des services de qualité.

Consulter le référentiel du label QualiParis CASVP au format PDF

Des agents vous accueillent, vous orientent, vous informent et vous accompagnent dans vos démarches :

  • l’ouverture de vos droits aux aides municipales sous conditions (plafond de ressources, durée de présence à Paris…) ;
  • l’accès à des établissements adaptés aux seniors et aux handicapés (clubs de loisirs, restaurants Émeraude, résidences) ;
  • un relais vers les services sociaux de l’arrondissement ;
  • une orientation vers les organismes sociaux compétents.
  • traitement de vos dossiers de demande d’Allocation personnalisée d’autonomie, d’aide sociale légale, de fonds solidarité logement énergie…

Nos aides peuvent vous permettre de…

- Réduire vos dépenses de logement : Paris logement;

- Bénéficier d’un complément de ressources : Paris Solidarité;

- Régler une partie des frais d’adhésion à une mutuelle (complémentaire de santé) : complément santé Paris;

- Vous déplacer gratuitement ou à faible coût dans les transports en commun : carte Émeraude, carte Améthyste;

- Faciliter votre quotidien grâce aux prestations de soutien à domicile : aide à domicile, téléalarme, port de repas, pédicurie et coiffure.

Nous pouvons également vous aider à…

- Faire face à des difficultés financières temporaires et imprévues après évaluation de votre situation : allocation exceptionnelle,fonds solidarité logement énergie;

- Déjeuner près de chez vous à des tarifs adaptés dans nos restaurants Émeraude : accès aux restaurants Émeraude;

- Accéder aux loisirs, à la culture et aux activités des clubs;

- Améliorer et adapter votre logement : aide à l’amélioration de l’habitation, travaux de sécurité;

- Choisir un nouveau lieu de vie dans un de nos établissements : accueil dans les établissements d’hébergement du CASVP

(résidences appartements, résidences services et maison de retraite médicalisée-Ehpad);

- Constituer votre dossier de demande d’allocation.

Nous vous proposons des aides pour…

- Réduire vos dépenses de logement : Paris logement, Paris logement familles, Paris logement familles monoparentales, Paris énergie familles, aide à l’amélioration de l’habitat, fonds solidarité logement énergie;

- Faire garder vos enfants à domicile et participer aux frais d’éducation et de loisirs : Paris petit à domicile, Paris forfait familles, Paris pass familles;

- Vous soutenir si vous avez un ou plusieurs enfant(s) handicapé(s) : allocation de soutien aux parents d’enfant(s) handicapé(s).

Nous pouvons également vous aider à certains moments de votre vie pour…

- Faire face à des difficultés financières temporaires et imprévues après évaluation de votre situation : aide aux familles en cas de chute brutale de ressources, allocation exceptionnelle;

- Vous soutenir lors de la naissance de jumeaux, de triplés ou d’adoption multiple: allocation pour naissance ou adoption multiple;

- Accueillir un ou plusieurs parents âgés de plus de 75 ans : allocation familiale pour le maintien à domicile d’un parent âgé;

- Vous occuper d’un parent malade si vous cessez votre activité professionnelle : allocation d’accompagnement.

Nous pouvons vous recevoir pour vous aider à…

Réduire vos dépenses de logement : Paris logement, aide à l’amélioration de l’habitat, fonds solidarité logement énergie;

Faire face à des difficultés financières temporaires et imprévues après évaluation de votre situation : allocation exceptionnelle, distribution de repas aux Parisiens en difficulté.

Les Permanences Sociales d’Accueil (PSA) sont là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.

Les services sociaux d'arrondissement

Le service social d'arrondissement s’adresse à toute personne rencontrant des difficultés (personnes isolées ou familles, avec ou sans enfant), quelle que soit la nature de son problème.

Le rôle du service social

  • vous accueillir, vous informer et vous orienter, évaluer votre situation et vous accompagner individuellement ou au cours d’actions collectives,
  • mettre en place avec vous des actions sociales permettant l’accès au droit, favorisant l’insertion professionnelle (RSA…), contribuant au maintien dans le logement, soutenant les familles dans les difficultés de la vie quotidienne,
  • vous protéger ainsi que vos enfants notamment si vous êtes enceinte, en détresse, âgé ou handicapé.

Les Services Sociaux Départementaux Polyvalents (SSDP) sont ouverts de 9 h à 17 h.

Les sections du Centre d'action sociale (CASVP) sont ouvertes de 8h30 a 17h

Elles vous informent, vous orientent, vous accompagnent dans vos démarches et dans l’ouverture de vos droits :

- aides et allocations sociales pour vous soutenir à certains moments de votre vie (naissance d’enfants, logement, difficultés temporaires ou imprévues, etc.),
- accès à des établissements adaptés aux seniors et aux personnes en situation de handicap,
- orientation vers les services compétents,
- traitement de vos dossiers de demande d’Allocation personnalisée d’autonomie, d’aide sociale légale, de fonds solidarité logement énergie…

Les adresses des services sociaux

Départementaux polyvalents et sections du CASVP

Service social polyvalent et section du CASVP

Mairie du 1er, 4, place du Louvre, Métro : Louvre,

Tél. SSDP : 01 44 50 76 40

Tél. CASVP : 01 44 50 76 00

Permanences d’accès au droit jeudi après-midi, sur rendez-vous

Service social polyvalent et section du CASVP

11, rue Dussoubs, Métro : Sentier ou Étienne-Marcel

Tél. SSDP : 01 44 82 76 40

Tél. CASVP : 01 44 82 76 10

Service social polyvalent et section du CASVP

Mairie du 3e, 2, rue Eugène-Spuller, Métro : Temple

Tél. SSDP : 01 53 01 76 75

Tél. CASVP : 01 53 01 76 40

Service social polyvalent et section du CASVP

Mairie du 4e, 2, place Baudoyer, Métro : Hôtel-de-Ville

Tél. SSDP : 01 44 54 76 75

Tél. CASVP : 01 44 54 76 50

Permanences d’accès au droit mardi après-midi et jeudi après-midi, sur rendez-vous

Section du CASVP et Service social polyvalent

Mairie du 5e, 19 bis-21, place du Panthéon, RER B : Luxembourg

Tél. CASVP : 01 56 81 75 05

Permanences d’accès au droit mercredi matin, sur rendez-vous

Tél. DASES 01 56 81 74 00

Permanences d'accès au droit jeudi après-midi, sur rendez-vous

Service social polyvalent et section du CASVP

Mairie du 6e, 78, rue Bonaparte, Métro : Saint-Sulpice

Tél. SSDP : 01 40 46 76 70

Tél. CASVP : 01 40 46 75 55

Service social polyvalent et section du CASVP

116, rue de Grenelle, Métro : Solférino,

Tél. SSDP : 01 53 58 77 25

Tél. CASVP : 01 53 58 77 16

Service social polyvalent et section du CASVP

Mairie du 8e, 3, rue de Lisbonne, Métro : Europe

Tél. SSDP : 01 44 90 76 31

Tél. CASVP : 01 44 90 76 00

Service social polyvalent et section du CASVP

Mairie du 9e, 6, rue Drouot, Métro : Richelieu-Drouot,

Tél. 01 71 37 73 00 (numéro commun SSDP et CASVP)

Permanences d’accès au droit lundi, jeudi et vendredi toute la journée ainsi que mardi matin, sur rendez-vous

Service social polyvalent

23 bis, rue Bichat, Métro : Goncourt

Tél. 01 53 72 23 23

Permanences d’accès au droit lundi et mardi toute la journée ainsi que jeudi et vendredi après-midi, sur rendez-vous

Section du CASVP

23 bis rue Bichat, Métro : Goncourt ou République

Tél. 01 53 19 26 26

Service social polyvalent et section du CASVP

130, avenue Ledru-Rollin, Métro : Ledru-Rollin (ou Voltaire)

Tél. 01 53 36 51 00 (numéro commun SSDP et CASVP)

Permanences d’accès au droit mardi toute la journée, sur rendez-vous

Service social polyvalent

12 rue Eugénie-Eboué Métro: Reuilly Diderot

Tél. 01 44 67 11 67

Permanences d’accès au droit lundi toute la journée ainsi que vendredi matin, sur rendez-vous

Section du CASVP

108 avenue Daumesnil, Métro : Gare de Lyon

Tél. 01 44 68 62 00

Permanences d’accès au droit du lundi au vendredi après-midi, sur rendez-vous

Service social polyvalent

163 avenue d'Italie, Porte d'Italie

Tél. 01 71 28 26 00

Permanences d’accès au droit lundi après-midi et mercredi toute la journée, sur rendez-vous

Section du CASVP

146 boulevard de l’Hôpital, Métro : Place d’Italie

Tél. 01 44 08 12 70

Permanences d’accès au droit lundi et jeudi toute la journée ainsi que mercredi matin, sur rendez-vous

Service social polyvalent

12, rue Léonidas, Métro : Alésia

Tél. 01 40 52 48 48

Permanences d’accès au droit mardi après-midi, sur rendez-vous

Section du CASVP

14 rue Brézin, Métro : Mouton Duvernet

Tél. 01 53 90 32 00

Service social polyvalent

14 rue Armand Moisant Métro : Montparnasse

Tél. 01 56 54 44 00

Section du CASVP

3 place Adolphe-Chérioux, Métro : Vaugirard

Tél. 01 56 56 23 15

Permanences d’accès au droit Jeudi après-midi, sur rendez-vous

Service social polyvalent et section du CASVP

Mairie du 16e, 71, avenue Henri-Martin, Métro : Rue de la Pompe

Tél. SSDP : 01 40 72 19 20

Tél. CASVP : 01 40 72 19 06

Service social polyvalent et section du CASVP

Mairie du 17e, 18, rue des Batignolles, Métro : Rome

Tél. SSDP : 01 44 69 18 69

Tél. CASVP : 01 44 69 19 50

Service social polyvalent

49, rue Marx-Dormoy, Métro : Marx-Dormoy

Tél. 01 55 45 14 14

Section du CASVP

115 bis rue Ordener, Métro : Jules-Joffrin

Tél. 01 53 09 10 10

Service social polyvalent

5, rue du Pré-Saint-Gervais, Métro : Place des Fêtes

Tél. 01 40 40 61 40

Permanences d’accès au droit lundi toute la journée, sur rendez-vous

Section du CASVP

17 rue Meynadier, Métro : Laumière

Tél. 01 40 40 82 00

Permanences d’accès au droit lundi, mercredi et vendredi toute la journée ainsi que jeudi matin, sur rendez-vous

Service social polyvalent

45 rue Stendhal, Métro: ligne 3 station Gambetta

Tél.: 01 40 33 72 00

Section du CASVP

62-66 rue du Surmelin, Métro : Saint-Fargeau

Tél. 01 40 31 35 00

Permanences d’accès au droit lundi matin ainsi que mardi, mercredi et vendredi toute la journée, sur rendez-vous

Les Espaces parisiens pour l'insertion

Sept Espaces parisiens pour l’Insertion ont repris les missions des anciens Espaces Insertion (EI) et Cellules d’appui pour l’insertion (CAPI) relatives au Revenu de Solidarité Active (RSA) à Paris. Pour mieux vous accueillir et vous accompagner, sur tous les arrondissements parisiens, les services spécialisés RSA sont regroupés en sept entités.

Les Espaces parisiens pour l'insertion à votre service

Les missions des EPI sont les suivantes :

  • Instruction des demandes de RSA
  • Diagnostic et mise en place du parcours d’insertion, sur rendez-vous
  • Suivi social et professionnel, sur rendez-vous avec le référent d’insertion
  • Accès à une plateforme de services : renseignements, orientation, permanences de partenaires, accès à la presse et aux annonces de pôle emploi et des Maisons des Entreprises et de l’Emploi, ateliers de recherche d’emploi et d’aide pour les créateurs d’entreprise.

Une équipe de professionnels constituée d’agents d’accueil, de travailleurs sociaux, d’agents d’insertion et de conseillers du pôle emploi vous renseignera et vous accompagnera dans votre démarche d’insertion...

Publics concernés : demandeurs du RSA, allocataires du RSA.

Dépôt de la demande de RSA (accueil de 9h à 17 heures, sans rendez-vous):

EPI Minimes, 114, avenue de Flandre , 75019 Paris. M° Crimée (ligne 7). Tél. : 01 53 35 52 19.

Accompagnement RSA (sur convocation) :

EPI Minimes, 9, rue des Minimes, 75003 Paris. Tél. : 01 44 78 32 00

Dépôt de la demande de RSA (accueil de 9h à 17 heures, sans rendez-vous):

EPI Italie, 14, rue des Reculettes, 75013 Paris. M° Place d’Italie (lignes 5, 6 et 7). Tél. : 01 53 55 29 00.

Accompagnement RSA (sur convocation) :

EPI Italie, 163, avenue d’Italie, 75013 Paris. Tél. : 01 71 28 27 50.

Dépôt de la demande de RSA (accueil de 9h à 17 heures, sans rendez-vous) et accompagnement RSA (sur convocation) :

EPI Moisant, 14, rue Armand Moisant, 75015 Paris. Montparnasse (lignes 4, 6, 12 et 13). Tél. : 01 56 54 45 00.

Dépôt de la demande de RSA (accueil de 9h à 17 heures, sans rendez-vous) et accompagnement RSA (sur convocation) :

EPI Championnet, 192, rue Championnet, 75018 Paris. Guy Môquet (ligne 13). Tél. : 01 53 06 71 18.

Dépôt de la demande de RSA (accueil de 9h à 17 heures, sans rendez-vous):

EPI 11/12, 6, boulevard Diderot, 75012 Paris. M° Gare de Lyon (ligne 1 et 14). Tél. : 01 56 95 20 20.
A partir du 1er juillet 2015 : EPI 11/12, 27, rue Titon, 75011 Paris. Tél. : 01 58 39 87 00

Accompagnement RSA (sur convocation) :

EPI 11/12, 27, rue Titon, 75011 Paris. Tél. : 01 58 39 87 00

Dépôt de la demande de RSA (accueil de 9h à 17 heures, sans rendez-vous) et accompagnement RSA (sur convocation) :

EPI Flandre, 114, avenue de Flandre, 75019 Paris. M° Crimée (ligne 7). Tél. : 01 53 35 52 19.

Dépôt de la demande de RSA (accueil de 9h à 17 heures, sans rendez-vous) et accompagnement RSA (sur convocation) :

EPI Buzenval, 79, rue de Buzenval, 75020 Paris. M° Buzenval (ligne 9). Tél. : 01 43 58 00 62.

Le service social scolaire

Dans toutes les écoles maternelles et élémentaires publiques interviennent des assistants sociaux sur des actions individualisées ou collectives, à la demande de l'équipe éducative, des parents ou des élèves eux-mêmes.

Leurs missions

En faveur des élèves, les missions des assistants sociaux consistent à :

  • contribuer à la prévention des inadaptations et de l'échec scolaire par l'orientation et le suivi des élèves en difficulté, et de leur famille
  • favoriser l'intégration scolaire des enfants atteints de troubles de la santé ou handicapés
  • participer à la prévention et à la protection des mineurs en danger ou susceptibles de l'être et apporter ses conseils à l'institution scolaire dans ce domaine
  • mettre en oeuvre des actions collectives d'éducation à la santé ou à la citoyenneté en concertation avec les enseignants.

Ces missions leur sont dévolues par l'Education nationale (circulaire 91248 du 11 septembre 1991).l

Comment ça se passe ?

L'assistant social est à l'interface de l'institution, de l'environnement familial et des partenaires extérieurs. Sa place au sein de l'école lui permet de tisser des liens au quotidien avec les membres de la communauté scolaire et péri-scolaire.

Les échanges ont lieu dans le cadre de réunions (synthèses, équipes éducative, élaboration d'un projet personnalisé de scolarisation...) mais se font aussi sur un mode plus informel, lors des récréations, pauses déjeuner, entrées et sorties d'école.

A partir de ce qui est observé, signalé, l'assistant social intervient dans la dimension sociale, familiale, éducative et matérielle des difficultés de l'enfant.

Il reçoit les parents si un besoin d'écoute, de conseils ou de soutien se fait sentir, et cela notamment dans le domaine de :

  • l'accès aux droits et aux soins
  • la restauration scolaire
  • les activités périscolaires
  • les loisirs
  • les vacances
  • les aides aux devoirs.

Il informe alors les parents, les oriente et les accompagne dans un suivi psychosocial.

Les principes

La mission prioritaire du service social reste la protection de l'enfance. L'assistant social est amené à procéder à des évaluations de situations d'élèves en danger ou risquant de l'être qui lui sont signalées. En fonction des éléments recueillis, il peut saisir les autorités compétentes (administrative ou judiciaire) en concertation avec les services extérieurs concernés également par ces situations.
L'assistant social scolaire travaille en étroite collaboration avec le médecin scolaire, en particulier pour les situations de maltraitance physiques repérées à l'école. Dans ce cadre il peut rencontrer l'enfant et en informe les parents.

L'assistant social est soumis au secret professionnel ce qui garantit la confidentialité des échanges (article L411-3 du code de l'action sociale et des familles et 226-13 du code pénal).

Le service social scolaire dépend du Conseil Général de Paris. Il est placé sous la responsabilité de Direction de l'Action Sociale, de l'Enfance et de la Santé
Sous-direction de la santé - Bureau du service social scolaire
94/96 Quai de la Rapée - Paris cedex 12 


Dernière mise à jour le lundi 29 juin 2015

Paris j'écoute

Vous avez une question à poser, une remarque à faire ou une expérience à raconter ? Exprimez-vous ci-dessous, des experts de la Mairie de Paris vous répondront personnellement.

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Paris j'écoute

20h457h44
@FabriceRIOBLANC
pourquoi le nouveau site fonctionne moins bien. De nombreuses erreurs de pages. Donc moins d'informations de disponibilité.
@Parisjecoute
bonjour, nous sommes encore en période de rodage, n’hésitez pas à nous signaler les pages d'erreur que ns les corrigions :)
9h1610h30
@TheRocBoy9
Vous avez l'adresse exacte du Playground Jordan qui a été inauguré récemment svp ?
@Parisjecoute
il est au 41 rue des Haies http://equipement.paris.fr/terrain-de-sport-des-haies-3252
15h4516h5
@jimujing
Puis je effectuer une demande de certificat de celibat par email en joignant une copie numerique de mon acte de naissance ?
@Parisjecoute
non, je vous conseille d'appeler votre mairie de naissance à ce sujet. Bonne journée
10h3511h40
@thomas_delphine
Qui peut me renseigner sur la nature de l'impôt ou la taxe à payer suite à la déclaration en mairie d'un meublé touristique?
@Parisjecoute
essayez par mail : df-taxe-de-sejour@paris.fr
15h3916h12
@Klaire
Bonjour, je cherche un contact mail ou tel pour une question sur les demandes de logement sociaux sur Paris, vous auriez ça ?
@Parisjecoute
bonjour, vous pouvez appeler le 3975 ou nous poser votre question directement ici, nous ferons tout pour y répondre.
10h4815h23
@ChrisSaintagne
Bjr @Parisjecoute. j'ai trouvé le prog du 14 juillet sur votre site. Le feu d'artifice sera-t-il tiré de la tour Eiffeil ou du Trocadero?
@Parisjecoute
de la tour Eiffel :)
17h016h36
@AntoninSL
Bonjour, j'aimerai accrocher mon petit hamac dans un parc public parisien l'après-midi.Ai-je le droit? La sécurité m'a empeché
@Parisjecoute
bonjour, je crains en effet que le règlement des parcs et jardins ne l'interdise (cf Art.5)
10h2010h50
@pompom_hey
Que va t-il advenir du kiosque à journaux qui a été rasé au métro Château Rouge ?! merci
@Parisjecoute
rebonjour, le kiosque a été retiré pr les travaux d’agrandissement de la station et sera reposé en juillet 2017 au même endroit

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