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Qualiparis

  • crédits : Mairie de Paris

    Qu’est-ce que QualiParis ?

    Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations des services municipaux, la Ville de Paris a lancé le label QUALIPARIS.

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  • crédits : Mairie de Paris

    Pourquoi QualiPARIS ?

    La Mairie de Paris met tout en œuvre pour placer les Parisiens au cœur de ses préoccupations et leur réserver un service de qualité.

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  • crédits : Mairie de Paris

    Les engagements QualiPARIS

    Avec le label QualiPARIS, nous nous engageons à garantir :

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  • crédits : Mairie de Paris

    Le référentiel QualiPARIS

    Le référentiel QualiPARIS fixe 15 engagements communs à tous les services de la Ville, afin de garantir un niveau de qualité homogène.

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  • crédits : Mairie de Paris

    Les services labellisés

    Un taux de réussite de 100% malgré des critères exigeants.

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  • crédits : Mairie de Paris

    La méthode de labellisation

    La méthode de labellisation comporte 5 étapes.

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  • crédits : Mairie de Paris

    QualiPARIS à votre écoute

     

    La qualité de service se construit à partir des besoins et attentes des usagers qui sont en constante évolution. C'est pourquoi, votre avis doit être consulté régulièrement.

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  • crédits : Mairie de Paris

    Qu’est-ce qu’un audit qualité ?

    L’audit qualité est un examen ponctuel pour vérifier la mise en œuvre et le respect des engagements du référentiel QualiPARIS.

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  • crédits : Mairie de Paris

    L’auditeur externe

    Dans le but d’assurer un service de qualité aux Parisiens, la labellisation est réalisée par un organisme externe indépendant qui contrôle et reconnaît la qualité du service.

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  • crédits : Mairie de Paris

    Le suivi et l’évaluation

     

    Le label QualiPARIS est décerné pour trois ans.

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La carte de Paris