La fermeture de l'établissement étant prolongée, le remboursement des carnets de 10 entrées et des Abonnements  est possible:

-en prenant contact avec l’Espace sportif Pontoise par courriel http://www.lequartiersport.fr/fr/contact  

-en se rendant sur place pour monter un dossier de demande de remboursement (le dépôt des titres non utilisés est nécessaire).

La gratuité est accordée dans l'ensemble des piscines municipales sous certaines conditions :

Pour bénéficier de la gratuité dans une piscine municipale il faut : 

- vous présenter à la caisse muni de votre justificatif ouvrant droit à la gratuité (liste ci-dessous), d'un justificatif de domicile et d'une pièce d'identité.
- aux titulaires du Paris pass famille 
- aux titulaires de la carte Émeraude- Améthyste, délivrée par le Centre d'action sociale de la Ville de Paris
- aux guides d'aveugles et guides d'invalides de guerre, détenteurs de la carte blanche de pensionné à 100% (limité à un accompagnant par personne)
- aux pensionnés militaires d'invalidité, titulaires d'une carte délivrée par l'Office national des anciens combattants et victimes de guerre ou de la carte blanche, délivrée par la direction interdépartementale des anciens combattants 
- aux demandeurs d'emploi (attestation Pôle emploi de moins d'un mois) et bénéficiaires du RSA domiciliés à Paris 
- aux bénéficiaires de l'allocation temporaire d'attente 
- aux agents de la Mairie de Paris et du Centre d'action sociale de Paris, en activité ou retraités 
- aux militaires de l'opération "Sentinelle".

Le tarif réduit est accordé pour : 

les entrées individuelles, les carnets de 10 entrées et l'abonnement de 3 mois.

Pour bénéficier du tarif réduit dans une piscine municipale il faut :  vous présenter à la caisse muni de votre justificatif ouvrant droit au tarif réduit (liste ci-dessous), d'un justificatif de domicile et d'une pièce d'identité.
- aux jeunes âgés de moins de 26 ans résidant à Paris 
- aux membres de familles nombreuses titulaires de la carte de réduction de la SNCF 
- aux personnes accompagnant des enfants de 8 ans et plus, sans utiliser elles-mêmes les bassins (valable dans les piscines dotées d'un espace visiteurs. Les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés dans les bassins)
- aux personnes âgées de 65 ans et plus 
- aux élèves gardiens de la paix et aux gardiens de la paix astreints à un entraînement et dans ce cadre
- aux titulaires de la carte d'invalidité délivrée par la Maison départementale des personnes handicapées.

Attention : Pas de gratuité ou de tarif réduit pour les entrées en nocturne (à partir de 20 h) mais l'accès au sauna et au cardiotraining est compris dans le tarif d’entrée. **

Ces tarifs incluent une consigne de 5 euros pour le support électronique, consigne perçue uniquement lors du premier achat de 10 entrées. Pour le prix du rechargement de la carte (par 10 entrées ou multiple de 10), déduire 5 euros des tarifs indiqués ci-dessus. Validité 1 an à partir de la date d'achat des 10 entrées ou du rechargement.