FAQ

FAQ Déménagements

Vous emménagez, vous déménagez dans Paris, quelles sont les démarches à effectuer pour le jour J ? Un rappel pour connaître les nouvelles règles en la matière et répondre à vos questions sur le téléservice déménagement.

Vous trouverez le formulaire de demande d'autorisation à cette adresse https://teleservices2.paris.fr/demenagement.

Ce formulaire en ligne a été mis en place afin de faciliter l’organisation des déménagements à Paris, et notamment le stationnement pour chargement ou déchargement, tout en maintenant de bonnes conditions de circulation et de stationnement pour tous les usagers.

Cette déclaration n'est pas obligatoire. Elle permet toutefois de faciliter l’organisation de votre déménagement par l’anticipation des gênes éventuelles occasionnées à la circulation ou au stationnement des autres usagers de l’espace public.

L’autorisation délivrée signifie l’accord du commissariat sur les modalités de déménagement proposées, dès lors que la voie publique est utilisée.

Le fait de déménager ne permet pas de se soustraire à l’ensemble des règles d’utilisation de l’espace public. L’autorisation délivrée par le commissariat consécutive à une demande via le téléservice peut constituer une tolérance pour déroger à certaines de ces règles en respectant la notice des déménagements parisiens.

Un déménagement dans Paris intra-muros implique de doubler la demande (une pour le chargement, une pour le déchargement). En effet, le formulaire d’autorisation pour déménagement s’attache à un emplacement au niveau duquel il est souhaité stationner le ou les véhicules pour les opérations de manutention.

Si l’emplacement prévu est situé sur une place de stationnement, vous devrez vous acquitter du paiement pour l'occupation de cette dernière. Le prix n'est pas conditionné par le nombre de places occupées par le véhicule, c'est donc un ticket de stationnement pour un véhicule.

Plusieurs possibilités de paiement sont offertes :

- Payer directement à l’horodateur. Dans ce cas, il faudra dans tous les cas renouveler le paiement toutes les deux heures. Si vous avez obtenu l'autorisation du commissariat pour l'occupation, vous n'aurez pas besoin de déplacer le véhicule, Dans le cas contraire, il faudra le déplacer au bout des deux heures.

- Utiliser l'application ou le portail PMobile pour payer votre stationnement directement depuis votre smartphone.

- Demander, une fois votre autorisation du commissariat obtenue, un forfait de stationnement longue durée à la Section du stationnement sur voie publique, en prenant rendez-vous via le téléservice dédié. Les guichets pouvant être fortement sollicités selon la période de l'année, pensez à fixer un créneau suffisamment à l'avance. L’autorisation validée par le commissariat vous sera demandée pour appuyer votre demande.

Attention, la validation du commissariat ne constitue en aucun cas une réservation de stationnement. Le service actuel ne permet ni la prise d’arrêté permettant la réservation de stationnement, ni la pose de panneau anti-stationnement et ni l’enlèvement de véhicule le cas échéant.

Ce formulaire est à remplir idéalement deux semaines avant le déménagement.

Les demandes formulées moins de 15 jours avant la date de déménagement pourraient ne pas être traitées à temps par les commissariats.

La complexité de l’usage de la voirie parisienne recommande de ne pas formuler de demande plus d’un mois avant la date prévue.

A partir du formulaire rempli en ligne, le commissariat de l’arrondissement concerné est saisi de votre demande. Vous recevez, dès validation du formulaire, un avis de réception et d’enregistrement de votre demande.

Dans des configurations particulières (déménagement en pleine voie, dans une aire piétonne, occupation d’un couloir de bus, utilisation d’un monte-meubles, stationnement sur un emplacement réservé…), le commissariat examine la situation pour détecter les difficultés rencontrées.

En cas d’impossibilité de stationnement à l’adresse ou à la date souhaitée, un agent du commissariat vous contactera pour envisager avec vous des modalités alternatives.

Une fois votre demande validée, vous recevrez par mail une autorisation à apposer derrière le parebrise du(des) véhicule(s) utilisé(s) pour le déménagement.

Si vous ne recevez pas l’autorisation dans la semaine suivant votre demande ou à moins de 48h du déménagement, signalez-le par courriel à l’adresse suivante : dvd-demenagement@paris.fr.

Indiquez en objet «autorisation déménagement non reçue», et dans le corps du courriel, l’adresse et la date souhaitées pour le déménagement ainsi qu’un numéro de téléphone où nos services pourront vous joindre le cas échéant.

La mairie de Paris fera le nécessaire pour vous retransférer l’autorisation délivrée par le commissariat.

Je souhaite faire stationner plus de trois véhicules simultanément lors du déménagement

Dans ce cas exceptionnel, il convient de :

- renseigner les caractéristiques des trois véhicules les plus importants ;

- préciser dans le cadre « Observations/Remarques » en fin de formulaire le nombre de véhicules utilisés, leurs caractéristiques et les raisons justifiant ce nombre important.

Mon déménagement s’effectue sur plusieurs jours

Si le déménagement s’effectue sur des demi-journées continues, il convient de formuler une seule demande en précisant la date et heure de début du premier jour ainsi que la date et heure de fin.

Si le déménagement est discontinu, il convient d’effectuer autant de demandes que de discontinuités.

Exemple : un déménagement réparti sur le samedi après-midi et le lundi suivant sans activité le dimanche doit faire l’objet de deux demandes distinctes. Par contre, un déménagement du lundi midi au mardi midi fait l’objet d’une demande unique.

Je n’ai pas de numéro de téléphone à 10 chiffres

Dans ce cas, mettre 0123456789 dans le champ et utiliser le cadre « Observations/Remarques » en fin de formulaire pour préciser le numéro de téléphone.

Je suis une entreprise sans numéro de SIRET

Renseigner 12345678901234 dans la case.

Je suis une entreprise. Dois-je joindre le justificatif de commande client ?

Cette fonctionnalité n’est pas obligatoire. Elle permet cependant d’appuyer votre demande, notamment lorsque le déménagement s’effectue aux abords de sites sensibles.

En cas de déménagement aux abords d’un marché alimentaire, le stationnement de camions de déménagement sera refusé les jours de sa tenue.

En cas de déménagement aux abords d’un site sensible (institutions, ambassades…), des formalités supplémentaires pourront être demandées par le commissariat (fourniture de pièces justificatives complémentaires et accord des institutions environnantes concernées).

Cliquez ici pour connaître l'emplacement des marchés alimentaires parisiens.

L’utilisation d’un monte-meubles sur l’espace public est possible à Paris mais conditionnée à l’accord du commissariat via le présent téléservice « déménagement ». L’usage d’un monte-meubles ne respectant pas les règles élémentaires de sécurité est susceptible d’être qualifié en infraction pénale par les services de Police.

Il est donc impératif de respecter la notice des déménagements parisiens.

D’autres informations au sujet de l’usage des monte-meubles figurent dans la Recommandation R458 du Comité technique national des Industries, des Transports, de l’Eau, du Gaz, de l’Electricité, du Livre et de la Communication.

Seules les coordonnées téléphoniques figurant sur l'autorisation peuvent être modifiées. L'accord écrit du commissariat est impératif pour toutes les autres modifications.

Il est préférable de contacter le commissariat pour qu’il modifie la demande initiale et vous envoie la nouvelle autorisation.

Pour le suivi ou la modification de votre demande d'autorisation

Le commissariat de l'arrondissement concerné par l'adresse du déménagement/emménagement.

Cliquez ici pour accéder à la liste des commissariats parisiens.

Pour toute suggestion ou question concernant le service

dvd-demenagement@paris.fr.

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