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Partager sur Facebook | Partager sur Twiter | Partager | Imprimer | A+ | A- | A=Comment faire appel à la Médiatrice de Paris ?

Mairie de Paris
[14/10/2013]

Depuis 2001, la Médiatrice de la Ville de Paris a souhaité renforcer le lien de proximité entre les usagers et l’administration parisienne en multipliant ses modes de saisine. Ceux qui en ressentent le besoin peuvent rencontrer un représentant de la Médiatrice, afin d’être aidés dans leur recours et conseillés dans leurs démarches.

Le souci de rapidité de la part d’autres usagers est également pris en compte avec la possibilité de saisine en ligne sur ce site.

Faire appel à la Médiatrice de Paris
Votre réclamation doit être la plus précise possible, étayée par des faits et arguments et accompagnée des documents nécessaires à son étude. Dans le cas où vous auriez reçu une réponse des services de la Ville, il est indispensable que vous la joigniez à votre demande.

IMPORTANT: si vous intervenez au nom d'une association, seul(e) le (la) Président (e) de cette association peut saisir le service de la médiation.

Vous pouvez transmettre votre demande à la Médiatrice :

- Par téléprocédure en complétant le formulaire de saisine
- Par courrier postal ordinaire adressé à :

 

Madame la Médiatrice de la Ville de Paris
Mission de la Médiation
100, rue Réaumur
75002 Paris

- En prenant rendez-vous avec un représentant de la Médiatrice 


 La Mission de la Médiation, au service de la Médiatrice

La Mission de la Médiation se voit confier par la Médiatrice, l'étude et le suivi des dossiers de réclamations des usagers des services de la Ville et du Département de Paris dont elle est personnellement saisie.

L'équipe de la Mission est exclusivement composée de fonctionnaires chargés de procéder aux recherches d'éléments d'information et d'analyser les arguments présentés par les parties en litige. Ils font des propositions de démarches ou de solutions à la Médiatrice, lui permettant ainsi d'agir, auprès des services, en toute connaissance de cause pour donner à une affaire la meilleure issue possible.

Les autres documents

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