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Rapport de la médiatrice de la Ville de Paris 2007
Avant-propos : 2007 une année de médiation
Quelques faits marquants
21 juin : la charte parisienne de l’accueil des usagers récompensée
La Ville de Paris a été distinguée par la direction générale de la modernisation de l'Etat en obtenant le 2e prix des Trophées de la qualité des services publics pour la mise en place de la charte d'accueil dans plus de 2000 équipements parisiens. Le lauréat de cette édition 2007 est la caisse d’allocations familiales du Nord pour la création de la fonction spécifique de conseiller des usagers.
Les Trophées de la qualité des services publics distinguent depuis 2003 les meilleures pratiques de modernisation au sein des administrations centrales, territoriales et d'autres établissements publics.
Mise à jour le : 03 mars 2008
