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Partager sur Facebook | Partager sur Twiter | Partager | Imprimer | A+ | A- | A=Rapport de la Médiatrice 2006

Mairie de Paris
[30/07/2007]

Frédérique CALANDRA, adjointe au Maire, a remis à Bertrand DELANOË son rapport d'activité en tant que Médiatrice de la Ville de Paris. Ce rapport est consacré aux réclamations traitées entre le 1er janvier et le 31 décembre 2006.


» Consulter le rapport 2006 dans son intégralité au format pdf (2 Mo)

Puce municipalité Télécharger les différentes parties du rapport

flèche noire Présentation
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flèche noire Le mot du Maire
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flèche noire Sommaire
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flèche noire Le mot de la médiatrice
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flèche noire1ère partie : Le Paris du vivre ensemble

Parisiens vous avez des droits… et des devoirs
- Connaître ses droits d’usager
- Parisiens, nous avons des devoirs… même nous, même vous

Paris vous aide à défendre vos droits
- La promotion de l’accès au droit
- La médiation de proximité : un réel besoin des Parisiens
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flèche noire 2ème partie : la médiation en chiffres

Introduction
Répartition des dossiers reçus
Origine géographique
Traitement des dossiers
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flèche noire 3ème partie : la médiation thème par thème

Social
Habitat
Cadre de vie et aménagements urbains
Activités économiques
Ressources humaines de la Ville de Paris
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flèche noire 4ème partie : Améliorer le fonctionnement de notre administration

La Médiatrice propose
Suivi des propositions des précédents rapports
La charte parisienne de l’accueil des usagers en phase d’extension
Simplifier les documents administratifs : un projet d’amélioration continue
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flèche noire Annexes
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flèche noire Médiation : mode d'emploi
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