«« retour

Partager sur Facebook | Partager sur Twiter | Partager | Imprimer | A+ | A- | A=Rapport de la Médiatrice 2005

Mairie de Paris
[15/05/2006]

Frédérique CALANDRA, adjointe au Maire, a remis à Bertrand DELANOË son rapport d'activité en tant que Médiatrice de la Ville de Paris. Ce rapport est consacré aux réclamations traitées entre le 1er septembre 2004 et le 31 août 2005.

» Télécharger le rapport dans son intégralité (format PDF 1 Mo)
Puce municipalité Télécharger les différentes parties du rapport
» Présentation
(format PDF 96 Ko)

» Le mot du Maire
(format PDF 45 Ko)
» Le mot de la Médiatrice (format PDF 45 Ko)
» Propos liminaires  (format PDF 45 Ko)


Puce municipalité Sommaire

» Consulter le document (format PDF 45 Ko)

Puce municipalité  1ère partie : Toute administration doit savoir réparer ses erreurs.

- Faire respecter le droit, rétablir le dialogue, trouver une solution amiable
- Parisiens, vous avez des droits !
 . L’administration doit vous répondre… et dans des délais raisonnables.
 . Un service saisi à tort doit transmettre à l’autorité compétente.
 . L’administration doit vous expliquer ses décisions de façon claire, précise et argumentée.
 . L’administration doit vous informer de manière transparente.
 . L’administration doit vous permettre de contester,d’abord devant elle, les décisions vous concernant.
» Consulter le document (format PDF 214 Ko)

Puce municipalité 2ème partie : la médiation en chiffres


- Introduction
- Répartition par thème des dossiers reçus
- Origine géographique
- Traitement des dossiers
» Consulter le document (format PDF 130 Ko)
Puce municipalité 3ème partie : la médiation thème par thème

- Cadre de vie

- Activités économiques

- Habitat

- Urbanisme et aménagement de l'espace public
- Social
- Ressources humaines de la Ville de Paris
» Consulter le document (format PDF 382 Ko)

Puce municipalité 4ème partie : réformes et perspectives

- La Médiatrice propose
- La médiation, des réseaux d’échange de bonnes pratiques
- Améliorer l’accueil des usagers, faciliter l’accès aux démarches administratives
- Une médiation plus accessible


» Consulter le document (format PDF 179 Ko)

Puce municipalité Annexes
» Consulter le document (format PDF 71 Ko)

Puce municipalité Médiation : mode d'emploi
» Consulter le document (format PDF 68 Ko)

La carte de Paris - nouvelle fenêtre

La carte de Paris