Particuliers, associations, artisans, commerçants, entreprises… peuvent saisir directement la Médiatrice de Paris, en cas de litige avec un service de la ville, après avoir échoué dans leurs démarches préalables auprès des services concernés ou lorsque leurs courriers aux services de la Ville n'ont reçu aucune réponse.
Ce recours est une procédure amiable et gratuite.