Dossier:
Prévenir les effets d'une canicule

Alerte de niveau 2

Appel des personnes inscrites sur le Système d'Informations Chalex

La plate-forme téléphonique d’appel des personnes fragiles inscrites sur le Système d'Informations Chalex est activée. Ces appels permettent de vérifier leur état de santé: en 2006, tous les inscrits étaient appelés au moins une fois toutes les 48 heures ; une modulation plus fine des appels, en fonction de l’aggravation de la crise, est prévue pour l’été 2009.

Adossés à une régulation médicale et sociale spécifiquement mobilisée pour la canicule, des opérateurs formés et mandatés par la Ville vérifient au fil de la conversation s’il y a un risque sanitaire ou social grave, et le signalent immédiatement  :

- soit aux services de secours (Samu, pompiers) pour une intervention médicale immédiate ;
- soit aux services sociaux départementaux polyvalents des 20 arrondissements, en semaine ;
- soit à la cellule centrale de crise de la DASES, durant les week-end et jours fériés.

Dans ces deux dernières hypothèses, après contact téléphonique avec la personne signalée, un travailleur social peut se rendre au domicile et mettre en place un accompagnement adapté.