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Les délégations de service public gérées par la SAEMES (Société anonyme d’économie mixte d’exploitation du stationnement)
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Année 2009
Les délégations de service public gérées par la SAEMES (Société anonyme d’économie mixte d’exploitation du stationnement)
- Juin 2009 -
Créée en 1979, la SAEMES gère pour le compte de la Ville de Paris 41 parcs de stationnement, totalisant plus de 15 000 emplacements, soit 22 % des places confiées à des prestataires privés dans le cadre de délégations de service public.
Parmi les parcs gérés, le Parc Méditerranée à la gare de Lyon, qui compte 1 500 places, est le principal pôle de profitabilité de l’entreprise.
Le rapport prend la mesure du redressement financier de la société après une phase délicate liée à des problèmes internes entre 2001 et 2003.
Dans l’exécution des récentes délégations, la société n’a toutefois pas entièrement maîtrisé délais et coûts des opérations nouvelles qui représentaient un surcroît d’activité alors que les effectifs techniques étaient anormalement bas.
Le rapport met en évidence des pistes d’amélioration dans le domaine du contrôle de gestion, de la relation client (mesure de la satisfaction et actions correctives) et de la communication institutionnelle, élément clé de mobilisation de la clientèle mais aussi du personnel d’exploitation.
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