Sommaire
Les rapports produits depuis 2001
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Année 2008
Année 2007
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Contrôle du traitement des réclamations des usagers par l’administration
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Les rapports de l'IGVP depuis 2001 (année par année)
Les rapports produits depuis 2001
Année 2007
Contrôle du traitement des réclamations des usagers par l’administration
Le rapport de l’Inspection générale décrit les conditions dans lesquelles les directions de la Ville de Paris et les services administratifs des mairies d’arrondissement traitent les réclamations qui leur parviennent et y répondent. A partir de cet état des lieux, 13 propositions sont formulées afin d’améliorer la prise en compte des plaintes et, plus généralement, de renforcer l’écoute des usagers.
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Mise à jour le : 15 mai 2013



