Avec le label QualiPARIS, décerné par un organisme de certification, la Ville de Paris s'engage à vous offrir des services de qualité, toujours plus proches de vos attentes.

Tout savoir sur QualiPARIS 

Découvrez les enquêtes menées en 2009 auprès des usagers des équipements municipaux : bibliothèques, piscines, services sociaux...

Consulter les résultats de ces enquêtes

En cas de litige avec l'administration parisienne, tout usager peut faire appel à la Médiatrice de la Ville de Paris. Cette procédure permet de traiter les réclamations des Parisiens contestant les décisions des services de la Mairie ou leur application.

Pour mieux vous accueillir, la Ville de Paris a doté progressivement l'ensemble de ses équipements et services publics d'une charte d'accueil.

Etablissez en quelques clics votre liste de démarches et d'informations pratiques liées à votre nouvelle installation : papiers à modifier, organismes à prévenir...

» le guide des démarches