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Partager sur Facebook | Partager sur Twiter | Partager | Imprimer | A+ | A- | A=Qu’est-ce qu’un audit qualité ?

Mairie de Paris
[09/06/2011]

L’audit qualité est un examen ponctuel pour vérifier la mise en œuvre et le respect des engagements du référentiel QualiPARIS.

 

 

 

Il est effectué à partir :

d’entretiens avec le personnel

de contrôles visuels

de vérification des résultats

d’examen des documents

d’appels mystères

L’objectif n’est pas le « zéro défaut » mais la capacité à s’auto-évaluer et à s’améliorer en continu. L’audit qualité est une des étapes vers la labellisation QualiPARIS.

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