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A+ | A- | A=Les musées
L'accueil, l'amabilité du personnel et l'aide apportée sont très appréciés par le public. L'aménagement intérieur, les horaires d'ouverture et la diminution du temps d'attente pourraient être améliorés selon les personnes interrogées.
97% des personnes interrogées dans les musées sont globalement satisfaites de l'accueil qui leur est réservé. 31% des personnes interrogées ont considéré que la qualité de l’accueil s’était améliorée depuis 1 an.
Ce que nous avons appris grâce à vous…
L’accueil est le point fort des musées de la Ville de Paris.
Ont été largement soulignées :
- l'amabilité du personnel
- la clarté des informations
- l’aide apportée
Vous êtes aussi satisfaits à 93% de l'accueil téléphonique, mais aussi du traitement de vos Emails et courriers.
Les modes d'information que vous privilégiez sont :
- la consultation du site Internet paris.fr (33%).
- la visite du musée (30%)
Les attentes en termes d'améliorations sont relatives à l'aménagement des locaux (aménagement intérieur, signalétique) et au fonctionnement (horaires d'ouverture, diminution du temps d'attente).
La Ville de Paris s'attachera à prendre en considération ces attentes dans une perspective d'amélioration continue de ses services.
