Mairie mobile

Un nouveau dispositif est mis en place dans les 19e et 20e arrondissements: la «Mairie mobile de Paris». Ce bus, équipé de quatre ordinateurs, permet aux usagers d'être accompagnés dans leurs démarches administratives. Présentation.

Apporter les services publics «dans les quartiers»

À l’issue d’une grande consultation en ligne sur les services publics qui a rassemblé plus de 6.000 participants l'an dernier, Emmanuel Grégoire, adjoint à la Maire de Paris chargé des services publics, a lancé un grand plan de modernisation des services publics parisiens de 70 mesures.

Parmi elles, l’expérimentation du dispositif «Ma mairie mobile»: un bus des services publics, conçu pour faciliter les démarches administratives des Parisiens, en allant directement à leur rencontre dans certains quartiers «politique de la Ville».

Ce bus, équipé de quatre ordinateurs, était à l'origine utilisé pour les sorties scolaires.

L'objectif est de toucher les gens qui n'osent pas se rendre en mairie à cause des barrières administratives

Emmanuel Grégoire,
Adjoint à la Maire chargé des services publics

Un dispositif innovant pour faciliter les démarches administratives 

Conçue pour faciliter les démarches des habitants dans les quartiers excentrés, la «Mairie mobile» est expérimentée depuis le 4 avril dans les 19e et 20e arrondissements.

Comment fonctionne la «Mairie mobile»?

Les agents municipaux vont au-devant des habitants rencontrant des difficultés à se déplacer ou maîtrisant peu le langage administratif. Ils les accompagnent ensuite dans leurs demandes aux côtés de partenaires tels que le Centre d’action sociale de la Ville  ou les PIMMS – Points d’information et de médiation multi-services (information, aide aux démarches y compris sur Internet, compréhension des courriers administratifs, conseils pour faire des économies d’énergie ou gérer ses factures...).

Les agents municipaux proposent une aide adaptée à chaque situation pour les principaux services publics: 

  • État civil et affaires générales : modalités d’obtention d’actes d’état civil et de divers certificats et attestations 
  • Citoyenneté : informations sur « Je m’engage », informations sur la e-pétition, demande de Carte citoyenne, informations et vote sur le Budget participatif et les consultations organisées par la Ville 
  • Informations générales : création d’un espace « Mon compte » sur paris.fr, abonnement aux lettres d’information de la Ville 
  • Élections : conditions d’inscription sur les listes électorales 
  • Information sur la délivrance des papiers d’identité
  • Aides sociales : orientation concernant les aides municipales, départementales, de la CAF
  • Logement : informations sur les demandes de logement et les bailleurs sociaux 
  • Énergie et eau : aide sur les tarifs sociaux, renseignements sur les factures 
  • Finances : surendettement, microcrédits personnels, etc.
  • Petite Enfance : modes d’accueil de la petite enfance 
  • Propreté, voirie, transports, infrastructures : informations sur les dispositifs, les grands projets et les travaux en cours dans l’arrondissement 
  • Jeunesse et sport : informations sur les équipements sportifs et sur les dispositifs mis en place pour les jeunes (centres d’animation, Kiosques jeunes, Espaces jeunes, etc.)
  • Culture et communication : programme culturel de l’arrondissement, informations sur les modalités d’inscription en bibliothèque, conservatoire, etc.
  • Diffusion des supports de communication et consultation d’infos en ligne (« Que faire à Paris »...)

Informations pratiques

Pour cette expérimentation, le bus sera en service 3 jours par semaine:

  • Mardi, rue Jomard (19e): de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h
  • Mercredi, place du Maquis-du-Vercors (20e): de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Jeudi, rue Suzanne-Masson (19e): de 11h à 12h30 et de 13h30 à 18h30 

Ce dispositif est prévu pour être généralisé et étendu à d'autres arrondissements s'il est concluant.

Dernière mise à jour le vendredi 17 juin 2016
Crédit photo : Mairie de Paris

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