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Mairie de Paris
[08/02/2012]

L'objectif de cette nouvelle fonctionnalité sur Paris.fr est de nous permettre d’améliorer la qualité des contenus en prenant en compte l’ensemble de vos remarques.


La fonctionnalité "Votre avis / suggestion" situé en bas de chacune des pages de rubrique répond à deux objectifs :
- instituer un canal de remontée d’informations pour être mieux à l'écoute des usagers
- nous permettre d’améliorer la nature des informations publiées sur Paris.fr en analysant les insatisfactions des usagers ou les décalages entre la qualité produite (ce que nous pensons être optimum) et la qualité perçue (ce que l'usager constate).
L’objectif est donc de mesurer la satisfaction de l’usager à l’égard des informations fournies afin d’améliorer celles-ci le cas échéant.
Notez bien que l’objectif de cette fonctionnalité n’est pas de mesurer la qualité du service offert par la ville mais de mesurer la qualité de l'information publiée en ligne sur le portail. Tous vos commentaires, critiques et suggestions sont les bienvenues.
La rédaction de Paris.fr

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