La qualité du service public: c’est quoi pour vous? 

Aidez-nous à améliorer nos engagements pour la qualité du service public en donnant votre avis jusqu’au 14 octobre sur idee.paris.

QualiPARIS, c’est quoi?

Lancée en 2008, la démarche QualiPARIS propose aux services de la Ville une méthode pour améliorer, de façon continue, la qualité du service qu’ils rendent à leurs utilisateurs. Ainsi, des engagements sont fixés et doivent être respectés par tout établissement engagé dans la démarche. Un label d’une durée de quatre ans renouvelable lui est ensuite attribué à l’issue d’un audit réalisé par un organisme indépendant (actuellement AFNOR).

La Ville s'engage à améliorer la qualité de ses prestations en assurant:

  • une bonne information sur ses services;
  • un accès facile grâce à une signalétique adaptée;
  • un accueil agréable;
  • la prise en compte des remarques des usagers.

Des bibliothèques aux parcs et jardins en passant par les mairies d'arrondissement ou le bureau du recrutement, aujourd'hui ce sont plus de 600 lieux municipaux qui affichent le label.

logo QualiParis

L’objectif de cette consultation?

La Ville de Paris souhaite améliorer cette démarche. Il s’agit essentiellement de faire évoluer les engagements à respecter pour obtenir le label QualiPARIS.

L’objectif est à la fois de tenir compte de vos retours d’expériences et d’intégrer des thématiques nouvelles comme la gestion de l’attente et de l’affluence ou la qualité des services numériques.

Aidez-nous à faire évoluer nos engagements en donnant votre avis sur idee.paris.

Dernière mise à jour le jeudi 22 septembre 2016
Crédit photo : Mairie de Paris

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11h5712h56
@roualloche
@Parisjecoute Comment peut-on accéder au plan de déplacement de Paris ?
@Parisjecoute

@rouallo Bonjour, vous le trouverez ici : http://ow.ly/4mIVUC Bonne journée !

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@mlauribault Bonjour, Vous trouverez tous les détails sur les nouveaux espaces verts ici : http://ow.ly/10Ctk8 Bonne journée.

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@Parisjecoute Bjr, ou est-il possible d'avoir des données concernant l'estimat° du trafic routier à long terme dans certaines rues de Paris?
@Parisjecoute

@Djackbroute Bonjour, il est possible que cette page du site de la Préfecture réponde à votre demande : http://ow.ly/10C9PR

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@Paris Bonjour, savez-vous si l'affiche de l'inauguration de la Canopée est dispo qqe part?
@Parisjecoute

@nicostewz Bonjour, il n'y en a malheureusement plus. Bonne journée ! cc @Paris